同心战“疫”，郑州工行在行动----工行郑州信息大学支行为客户着想，特事特办解难题
2月10日上午，客户周先生拨通工商银行郑州信息大学支行张辉行长的电话，称其贷款要在本月13日到期，急需要采取转账的方式进行还款，电话里周先生焦急和激动的情绪让张辉行长立即重视起来。虽然上级支行大厅一直在正常营业，但是考虑到路途较远，从客户健康安全的角度着想，决定申请网点10号临时开门为其办理还款业务。
该行本着疫情期间特事特办原则，报请上级行批准后，由张辉行长逐个接到员工，做好个人防护赶到网点，用最快的速度帮助客户处理完还款业务，使客户焦急的心情得到平复，客户也对工行的贴心服务和付出表示诚挚的感谢。工商银行将始终秉承客户至上的理念，全力以赴做好客户服务，抗击疫情，服务不停！