中信银行郑州分行:优化账户服务 助力中小企业发展

2022-10-21 15:45:46来源:中原网
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  账户服务,是企业接受银行金融服务的第一步。为积极响应国家“利企便民、精准服务”的政策,中信银行郑州分行持续优化账户服务,助力中小企业迈好发展第一步。KLh中原财经_中原网·财经频道

  线上便捷预约,企业少跑腿。为优化账户服务,避免客户反复前往网点办理业务,该行实行线上预约开户,企业只需轻松上传单位证照及相关人员证件照片,即可在中信银行官网、微信公众号等渠道办理企业开户、变更的预约,实现纸质申请书“免填写”。同时,该行充分发挥科技和网络优势,支持电子营业执照开户,减少企业人员工作负担。预约成功后,该行工作人员即可收到客户预约信息,预约成功当日便与客户联系,告知办理业务所需资料,实现预约有回应,让企业少跑腿,开户明明白白。KLh中原财经_中原网·财经频道

  厅堂密切配合,企业速开户。该行充分梳理业务流程,对于特殊业务开通绿色通道,工作人员密切配合,分工有序,提高业务办理效率,仅需一个小时左右即可完成开户,极大提高了工作效率,受到企业赞誉。同时,针对企业法人无法亲临网点等特殊情形,该行也开通线上开户意愿认证、上门核实等特殊流程,助力企业快速开户,尽快投入生产经营。KLh中原财经_中原网·财经频道

  线下持续回访,企业表感谢。为持续优化账户服务,该行定期就账户服务进行回访,询问客户账户使用满意度,征求对于账户服务的意见建议,同时对账户使用中遇到的问题进行解答。虽然只是简短的几句话,却接近了与客户的距离,方便了客户后续对账户的日常使用,获得了客户的连连致谢。某小微企业更是第一时间拨打该行客服电话进行对服务表扬。KLh中原财经_中原网·财经频道

  中信银行郑州分行将持续发力,进一步提升服务质效,优化业务流程,专注客户体验,在账户服务方面做实、做细,切实助力中小企业发展,履行社会责任!KLh中原财经_中原网·财经频道

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