抗击疫情,郑州工行在行动----工行南阳路支行特事特办为客户解决信用卡难题

2020-02-04 21:21:14来源:中原网
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  2020年2月3日下午,工商银行郑州南阳路支行得知客户相先生的信用卡1月底到期而新卡未领取无法正常使用,且晚上6点将乘飞机外出,急需帮助。
  该行负责人获悉后迅速响应,启动服务应急预案,立即联系各专业部门、营业网点负责人,并作出详细安排。经过多方协调和周密安排,为客户从库房取出信用卡,再就近安排网点帮助客户办理相关业务。
  因当前疫情蔓延形势严峻和严格管控,该行要求员工往返网点途中和办理业务过程中,做好网点人员及客户疫情防护措施。最终历时三个小时解决了客户的燃眉之急,客户也被工行真诚的优质服务所感动。

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