惠民服务谱新篇——建设银行创新惠民工作纪实
把大银行服务延伸到田间地头
农业大国“农”字当头。银行服务如何让农民高兴？一直是建行各级机构深度思考的事情。
近年来，建行把涉农领域作为优先支持的重点领域，不断加大涉农贷款投放，2007年至2010年涉农贷款余额稳定增长，连续三年增长率超过30%。2011年在贷款增速全面放缓的情况下，涉农贷款依然保持着20%以上的增速，高于全行对公贷款平均增速6个百分点。截至2011年12月末，建行涉农贷款余额突破10000亿元。
在支持“三农”方面，建行始终坚持以产品创新满足客户需求，已在全国探索创新了新农村建设贷款、小额农户贷款、林权抵押贷款、农业订单贷款、农民工特色银行卡等十余个系列产品。
2008年，新疆分行首创“小额农户贷款”模式，为兵团农户开发了用于购买农资、农机等从事生产经营的个人类贷款，贷款基于企业、农户相互担保的联贷联保模式，2010年又对资信好的小额农户给予定价优惠，有效减轻了农户负担。“小额农户贷款”现已扩大推广到黑龙江、浙江、青岛等13个省市，截至2011年底贷款余额达54.24亿元。
建行采用多种方式支持林业及其上下游相关企业，使“沉睡”的森林资源变成了可以抵押变现的“活”资产。福建省森林资源优势明显，林业企业众多、经营范围广泛，融资需求旺盛。2011年底，福建分行林业贷款余额达29.96亿元，不良贷款率仅0.41%，林业贷款余额位居当地四大国有商业银行首位。
2010年,建行在同业率先创新了新农村建设贷款产品，重点为农村基础设施建设、住房安置改造、土地综合治理等项目提供金融服务，截至2011年末，共支持185个新农村建设项目，发放贷款316.47亿元，受到了地方政府和社会大众的广泛好评。
如何把大银行的服务延伸到农村去？建行稳步推进村镇银行建设，自2008年开始村镇银行试点工作以来，已正式开业村镇银行16家，对完善当地农村金融服务体系、延伸服务网络、推动县域经济发展做出了贡献。建行今年前三季度还将再开业17家村镇银行，努力扩大、夯实这一服务三农的新平台。
2011年底，建行荣获“2011全国金融机构服务‘三农’年度大奖”的“最佳创新成就奖”和“最佳社会责任奖”，建行支持“三农”的力度和效果都获得了社会和公众的高度肯定。
推出“民本通达”这一惠民服务品牌
服务民生 重在行动
2009年，建行推出了“民本通达”这一针对民生领域的综合服务品牌，涉及教育、医疗、社保、环保、文化等多个与人民群众生活息息相关的领域，受到了社会各界的广泛关注。自推广以来，“民本通达”系列产品累计新增11368家民生领域新客户，贷款余额超过2000亿元。 “教育慧民”金融服务实施进展顺利。至2011年12月末，建行教育行业客户贷款余额825亿元，不良余额5.88亿元，不良率仅为0.71%。教育行业贷款市场份额连续多年保持市场第一。 “医疗健民”金融服务在2011年继续加大推广，在基本户开立、信贷投放、负债业务、中间业务等各项综合金融服务方面均取得了一定进展。截至2011年底，卫生行业贷款余额454.64亿元，较年初增加89.56亿元，增幅24.53%，在五大行中居首位，占五大行贷款总额约48%。 “社保安民”金融服务取得较大进展，为老百姓和当地社会保险管理机构提供医保资金结算、社保信息查询、社保费缴纳和领取等全方位的金融服务。建行已经与30余个地市的地方社保管理部门联合发行金融社保卡450多万张。2011年共代理收缴、发放包括新型农村社会养老保险在内的各种社会保险金9000多亿元，新开立社保资金结算账户1000余个。 “文化悦民”综合服务方案通过版权质押等创新业务，为文化创意、动漫影视行业提供了信贷支持。2011年度建行新增2701家文化行业新客户，光明日报、安徽演艺集团等多家文化产业排头兵客户落户建行；同时文化产业贷款保持快速增长，贷款质量得到明显提升，截止到2011年12月末，建行文化产业贷款余额为503.93亿元，较年初增长15.82%，不良贷款6.58亿元，不良率1.31%，行业结构、客户结构不断优化。