中外资银行打印账单收费差数百元 花旗每张44元
问题三部分收费项目未有标示
在另一家银行网点,记者看到,在墙上一块玻璃装裱的不大的公告板中,居然挤进了50余项收费内容,每行字小得几乎不能看清。“收费项目太多了,我们也没办法,只能用这种方式呈现”,大堂经理这样向记者解释。
但就是如此详尽的收费项目中,记者要找的“跨行ATM取现”却没有对应的收费标准。“上面没有的,你可以问我呀”,大堂经理这样回应。
问题四自助系统难以明码标价
银行的自助系统在“明码标价”方面也是一项软肋。记者尝试用自己的银行卡进行转账交易,操作到最后一步时,ATM机只会提醒“本交易要收取手续费”,具体收多少或者收费的标准如何,都没有明确标示。
银行业人士指出,这是因为ATM机涉及到两家不同的银行和银联等三方关系,各方的标准又不尽相同,ATM辨别不出具体的收费金额或标准。如此一来,在自助系统上要实现“明码标价”,恐怕在短时间内仍无法实现。
像重视理财产品
那样重视明码标价
记者在走访中发现,银行对各项收费价目的标示明显存在“应付”的心态。在五羊新村的一家银行网点,“七不准”的告示和各项收费标准用海报样式贴在大堂内,虽然较为显眼,但裸露地贴在墙壁上难免让人怀疑“能贴多久”?
不少银行还喜欢用电子显示屏的方式予以公示,虽然简单明了,但检查过后,这些内容估计就不会再出现了。即使一些银行用A4纸将收费都明确地展示出来,但纸张被客户撕掉、张贴无序等问题也反映了银行的重视程度不够。
记者随机采访的客户则认为,无论是公告板还是显示屏,一般都不会太留意这些信息。“到处都是理财产品的宣传册,如果银行能像重视理财产品那样重视明码标价,相信客户要了解这些信息不会有任何的困难”。