天价对账单引发对外资银行收费关注
打印96张纸的对账单居然收费4200元？这是发生在北京花旗银行储户王先生身上的一个真实案例，也引发了舆论再度关注外资银行收费问题。记者通过走访多家外资银行后发现，即便是一项简单的打印对账单业务，多数外资银行会向储户收取一定金额的服务费。外资银行服务收费有无标准可言？收费是否受央行或银监会监管？记者就此一系列问题相继采访了银行业内人士。
花旗调价否认源于天价账单
花旗银行客户“打印96页的对账单遭收费4200元”引发热议。事件发生后，花旗即刻调整了价格，下调了对账单的打印费。记者在花旗银行的官网上看到，花旗银行表示，自3月8日起，对原先个人银行服务费率进行调整。新版本即日生效。其中提供存户综合月结对账单服务费用为“12个月以内免费，12个月以上人民币100元(或等额外币)/每份/每月，最高收取1000元。”但在此次调整中，接受记者采访的花旗银行相关负责人否认调整是由于天价账单引发：“这其实只是行内一次常规的检查调整，行内每隔一段时间都会有例行检查和调整。”这位负责人强调：“调整后，针对对账单，我行将以纸质或电子方式，每月为客户免费寄送或发送其账户的综合月结对账单；另外，客户还可以自助登录我行网银查看其历史账务信息，并可以自行打印或将自行下载保存PDF格式的综合月结对账单；如果客户需要重印对账单，我行免费提供12个月内（含）的纸质对账单。如果客户需要重印超过12个月的部分，我行收费标准为100元/每份/每月，封顶为1000元。”这意味着，未来客户即使打印数年的对账单，也不会出现几千元的费用，最高只会收取1000元。
外资银行资费普遍采取市场定价
据中国经济网报道，同样以王先生的情况为例，渣打银行规定100元/月，即需缴纳4700元，而中资银行收费多在60元以下。那么，针对一项业务，银行的服务价格为何差距这么大呢？中国银监会一位不愿透露姓名的人员向记者解释说，“商业银行的服务价格目前分为两个部分，一个是由政府来定价，另一个是由市场来定价。其实，银行就像一个公司主体一样，外资价格高也是根据他们自己的市场来定价的，采取的是自主定价。去年3月份，我们推行了《免除部分服务收费项目的11类34项》，基本覆盖了银行所有的基础经营服务项目，所有公司企业业务跟银行签的项目，不会收取个人费用。也就是说，像银行为企业代扣代发的基本款项都不会找个人再单独收取费用，对个人是免费的。”这位银监会的人对记者说，“中资银行之所以价格会比较低，是因为他们承担了大部分的社会责任，而外资没有这么多的社会责任。除了政府定价以外，完全是走市场化路线，依靠市场来定价。这就像你吃同样一道菜，在马路边小饭馆和在五星级饭店的价格是截然不同的。外资银行的客户市场定位与中资银行不同，所以他们的价格服务也不同。”
但同时这位工作人员也表示，外资银行“收费是否合理，主要取决于银行是否明码标价，是否在显著的位置、用户手册或官方网站中有明码标价。另外，还要看这位王先生打印前，银行是否提前跟消费者告知费用价格。如果银行提前尽到告知义务，又在显著位置明码标价，那么这种收费应该就是合理的。”他说，“另外，一般银行都会有规定，对于对账单，一年或6个月中可以免费打印一次，这其实也给消费者一个选择的权力。当然，如果打印一次以上，则是额外的业务，就会收取打印费用。但这说到底最终还是一个市场行为。”