智能机具哪家强？请看小编的“智能银行”体验记
“智能银行”似乎已经成为不少银行面对激烈同业竞争的杀手锏。自动办卡机、智能机器人、远程可视柜台……这些新玩意儿逐渐登陆银行网点，为客户带来更新奇、高效、便捷的金融服务。
这些智能机具究竟有多“聪明”?办理业务时能有多便捷?日前，小编以开卡为目的，随机去了几家银行进行亲身体验。在体验过程中，除浙商银行郑州分行因“不在规定时间内不可用智能机具”，其他银行无一例外全部引导小编至智能机具办理。下面就跟着小编来确认下眼神，看看谁才是你要找的智能机具吧。
地点：交通银行郑州郑汴路支行
用时：10分钟
作为本次体验的第一站，小编首先满怀期待地来到了交通银行郑州郑汴路支行，刚一进门就被热情的工作人员询问要办理什么业务。小编表示要办一张储蓄卡，于是工作人员询问手机号码是移动、联通还是电信，移动发送10086到806进行实名验证，收到短信让工作人员确认。
“不是自己的手机号可以办卡吗?”对于小编的疑问，该工作人员表示不建议办理，因为存在较大风险。
进行实名认证后，大堂经理引导小编来到一台名为“自助网银终端”的智能机具前填写个人信息和拍照，随后又到一台“智易通”前进行信息审核。信息通过后，一张崭新的储蓄卡直接从机器中吐了出来。拿到卡后，另一位大堂经理用iPad，帮小编激活手机银行，并表示办理结束。
地点：浦发银行郑州郑汴路支行
用时：8分钟
从交行出来，随后小编到浦发银行郑州郑汴路支行。在大堂经理引导下，小编在一台自助机具前，同样用短信形式进行手机实名制的验证。办理前，大堂经理手持身份证，仔细对小编进行外貌的确认，并询问办卡用途。然后，就开始让小编按照指示，在自助机具上完善资料。
填写过程中，因为有个小问题不太明白，正想咨询，结果第一次接待小编的大堂经理不在身边。随后，又来一位大堂经理进行指导。并且再次对小编的办卡用途，甚至出生年月、生肖属相等问题对小编进行再次确认。
整个办卡流程比较顺利，信息的填写、确认、签字、拍照、开卡和激活手机银行等，直接在一台智能机具上完成了所有流程，很是方便。
地点：兴业银行郑州郑汴路支行
用时：7分钟
有过前两家的办卡经验，在兴业银行办卡时，流程显得更顺畅。大堂经理首先向小编询问了办卡用途、工作单位等，之后便把身份证插入智能柜台进行身份审核，另一位工作人员进行授权。审核通过后，又对小编进行了个人信息的填写和拍照，确认要开通的业务。
随后，这也是和前两家不太一样的地方，又有一位工作人员进行了授权，并打印出一张A4纸质单，上面内容包括办卡人的基本信息和现场拍的照片等。待小编和最后一位授权人都确认签字后，顺利给小编发卡。
地点：建设银行郑州郑汴路支行
用时：40分钟
在建设银行郑州郑汴路支行，小编看到一共有4台智慧柜员机，心想这次办卡肯定更快。结果大堂经理表示，只有一台机器能用，其他机器有的故障、有的不能用。因为前面有几位市民正在办理业务，排队等待时，大堂经理建议小编连接该行的无线网络，先下载手机银行，提前做好相关准备。
大约等了10分钟，轮到小编办理。办理过程中，该行主管先后两次进行授权，审核才能通过。小编问为何要授权两次，大堂经理表示，第二次授权是后台进行审核。第二次审核时，智慧柜员机要求小编正面对着摄像头，进行诸如左右摇头、上下抬头和点头，随即进行确认，最终顺利发卡。
随后，工作人员让小编在一台电脑上进行认证，并表示银行卡里要先存点钱。一开始说存30元，小编表示手头只有20元，工作人员表示20也可以。并且交代小编，因为之前开过一张一类建行卡，这次办理的属于二类账户，要缴纳10元钱卡年费和5元钱工本费。
随后，小编用微信零钱向新办的银行卡转账20元。工作人员又提醒小编，要向一个名为“建行e账户”的虚拟账户里转账六次，每次2元，次日再登录建行APP找到“建行e账户”进行资金转回。但是究竟为什么要这么做，小编至今也不是很清楚，当时工作人员也没有主动解释，只说次日转回就行。
原以为这样就算结束了，没想到，又一位身穿白色工装，胸前挂着工号为“11680”工牌的男性工作人员再次留住小编。先是拿着小编的手机，坐在一台电脑前，说要激活简版网银，之后又帮小编在手机上下载了“方正证券小方APP”。小编看到后询问为什么要下载这个，是做什么用的，一定要下载吗?该男性工作人员表示，这是建行合作的第三方存管公司，以后买基金什么的都用得到。下载之后，又让小编对着他的手机，读出手机上方的字，给小编现场录了视频，并交代小编要微信关注“方正证券小方”公众号。整个过程中，基本上全按照该工作人员的指示进行，但是究竟为何要下载这些，或者和小编办卡有何关系，始终都没有主动解释清楚。
地点：平安银行郑州郑汴路支行
用时：5分钟
“你好，我办张卡。”很快，大堂经理便引导小编在智能机具前进行办理。“您办卡做什么用呢?请将您的身份证给我。”照例，大堂经理也是先咨询了办卡用途。
只见大堂经理将小编的身份证放在智能机具上，进行正反面的拍照后，又进行了风险测评和电子签名，工作人员输入审核码审核，随后用pad拍照，然后直接出卡。同时，另一位工作人员用pad帮助小编在平安口袋银行APP里进行激活和绑定网银等，整个过程比较快，没有多余环节，工作人员办事干净利索。
地点：浙商银行郑州分行营业部
用时：10分钟
小编进入浙商银行郑州分行营业部的时间是13：35分，大堂经理表示由于不是上班时间，没有工作人员协助办理，不能使用智能机具办理。小编问什么时候可以使用智能机具办卡，大堂经理表示，上午9点到12点，下午2点到5点。然后给小编叫了号，让排队去柜台办理。大概等了13分钟，轮到小编办业务。在现金业务区9号窗口内，一位男性工作人员接待了小编。办卡前，他多次询问办卡用途、职业和为何要来浙商银行办卡，并让小编背出详细的家庭住址。虽然有点麻烦，但是小编还是要对该工作人员的谨慎和负责点个赞。
最后，进行完身份审核和认证后，一位女性工作人员又进行了再次确认和签字确认。办卡用时10分钟，可是由于不能使用自助机具，等待时间比办理业务的时间还要长。
地点：招商银行郑州内环路支行
用时：8分钟
小编的最后一站来到了招商银行郑州内环路支行。和在建行一样，大堂经理得知小编需求之后，先让小编连接该行无线网络下载手机银行。因该网点只有一台智能机具，恰好前面排队办理业务的客户有好几个，所以等待时间稍微有点长。
办理时，首先工号为10129的自助远程柜员让小编直视摄像头进行认证身份，随后完善个人信息，并且做了风险测评等内容，最后顺利发卡，整个办理过程比较简单。而且，新办的招商银行小鸟卡的卡面萌萌哒，卡面比较漂亮。
最后，在工作人员指导下，小编用手机银行里的扫一扫，又做了财富测评。不过测评内容比较简单，更像是“走过场”。
小编有话说：
这些智能机具的上线，实现了智能设备替代柜面各项高频、高耗时的个人非现金类业务。据说，九成以上的非现金业务，智能机具都可以办理，包括开立银行卡、开通电子银行、申请信用卡、个人结售汇、转账汇款、理财基金保险、卡片激活、密码重置、账户查询、明细打印等上百项金融服务。
不过，通过本次体验，小编认为，尽管各家行都在推行智能机具，但是细细比较起来，还是有一些差异的。比如，有的银行需要先后辗转两台机器进行办理，有的则在一台机器上一站式完成;有的银行要求必须当时下载手机银行并进行激活，有的则可以在工作人员手持的Pad上先进行激活，随后再自行下载手机银行。另外，绝大多数银行新办卡都不需要额外费用，但是也有像建设银行这样的，无论是否一类账户，都必须缴纳5元钱工本费。
总之，希望在今后的发展中，银行能让更多的客户体验到个性化、人性化的智能服务，真正做到“以客户为中心”的经营理念，让客户真正享受到“自助、便利、智能、智慧”的银行服务。
特别说明：
1、上述办卡体验内容仅代表本次体验
2、办卡用时为大约时间，可能存在一定误差。
3、不同客户使用智能机具存在不同感受，本次体验仅代表个人观点。
编辑：孟杰