郑州银行作为河南本土金融机构，始终把服务国家战略、助力经济发展摆在突出位置。今年以来，该行认真贯彻落实中央金融工作会议精神，坚定不移走好中国特色金融发展之路，积极投身地方经济发展建设大局，超前谋划、前瞻部署，多措并举优化金融服务，切实做好金融“五篇大文章”，为全面推进中国式现代化建设河南实践提供优质金融供给，把金融资源集聚到地方高质量发展的战略方向、重点领域和薄弱环节上。

　　郑州银行牢牢把握党对金融工作集中统一领导的要求，全面加强党的建设，发挥各级党组织战斗堡垒作用，深刻领悟“两个确立”的政治自觉、切实做到“两个维护”，推进全面从严治党、从严治行，坚决做到省委、省政府决策部署到哪里，郑州银行的跟进落实就到哪里，努力将党建全面融入经营发展全过程，以实际行动更好服务河南经济社会高质量发展，服务中原人民。

　　中央金融工作会议提出科技金融要迎难而上、聚焦重点，为科技型企业提供全链条、全生命周期金融服务，支持做强制造业。这既体现了党中央对科技的高度重视，也赋予了金融服务科技创新的历史使命。省委金融工作会议要求，郑州银行要在保持商业银行属性的基础上，大力发展政策性科创金融，加快推进内部经营机制转换，创新科技信贷服务模式，努力成为政策性科创金融业务特色鲜明的一流商业银行。郑州银行作为我省政策性科创金融业务的运营主体，率先破题、精准发力，以金融之举服务全省科技创新战略布局。截至2024年3月末，郑州银行政策性科创金融贷款余额达360.5亿元，较年初新增26.5亿元。

　　一是下好“先手棋”，强化顶层布局。建立健全科创金融组织管理体系，组建专职科创金融审批团队，制定“专项授权+专职审批”的政策性科创金融业务专项审批制度，形成了“三专五单独”运营机制（专营机构、专职团队、专注科创，单独建账管理、单独绩效考核、单独风险容忍、单独客户准入、单独授信审批），提升审批效率，降低准入门槛。

　　二是立足“支撑点”，形成联动合力。与省地方金融监管局、省科技厅、省工信厅、省委改革办等政府职能部门建立了沟通汇报机制，积极开展政策性科创金融专题合作，以推动产业链强链、补链、延链为核心，强化人才链、技术链、资金链与产业链深度融合，形成政银协同、各方联动的强大合力。

　　三是亮出“组合拳”，丰富金融产品。针对初创期企业推出“科技人才贷”“认股权贷”；针对成长期企业推出“科技贷”“郑科贷”“知识产权质押贷”；针对成熟期企业推出“专精特新贷”“研发贷”；针对壮大期企业提供“上市贷”，郑州银行不断丰富金融产品“工具箱”，为科技型企业提供全要素、全周期、全链条的综合金融服务。

　　郑州银行积极响应国家“双碳”战略目标规划，贯彻落实省市“绿色低碳转型战略”，积极探索新的绿色金融服务与产品模式，有序开展绿色信贷业务。

　　郑州银行于2014年着手重点发展绿色信贷业务，先后制定了《绿色银行信贷战略》《关于加大绿色信贷投放支持绿色发展的实施方案》，成立绿色金融工作领导小组，对全行绿色金融工作进行统一组织和领导，按照发展规划统筹推进绿色金融相关工作，助推绿色金融高质量发展。

　　一是深入践行绿色低碳转型战略。紧跟全省绿色低碳发展规划，优化绿色金融战略顶层设计，完善工作方案，在政策支持、项目审批上对绿色信贷予以倾斜，提升绿色金融对经济社会发展的贡献度。

　　二是多渠道满足绿色融资需求。进一步围绕清洁能源、节能环保、生态环境、低碳转型等领域，打造绿色金融专业化服务团队，充分利用好碳减排支持工具、绿色金融债等金融工具，持续加大对绿色产业支持力度，满足客户绿色低碳融资需求，降低企业融资成本。

　　三是提升绿色金融服务质效。加强与政府部门、碳排放交易市场、基金、保险、科研机构合作，与政策性科创金融服务体系充分融合，强化金融创新，完善绿色金融服务体系，点“绿”成“金”，推进“绿水青山”向“金山银山”高水平转化，为全省绿色低碳转型和生态文明建设多作贡献。

　　深耕普惠金融，履行服务民生责任担当

　　郑州银行牢牢坚持以人民为中心的价值取向，坚决写好普惠金融这篇大文章，从城乡居民奔向美好生活的“陪伴者”，到中小微企业创新发展的“守护者”，再到推进乡村全面振兴的“助力者”，真正让金融普之于众、惠之于民。

　　一是抓住“金融为民”这个根本。深度践行金融工作的政治性、人民性，积极融入国家发展大局，服务支持扩大内需战略，聚焦客户多元化需求，全面启动零售业务高质量转型，以“架构优化、渠道做广、产品做强、队伍抓细、经营做深、厅堂做实、资源配置、严控风险”等举措为抓手，针对集群市场、产业园区、种植养殖、重点行业及平台聚集等客群，制定差异化营销政策，通过“一群一策”提高产品与客户适配度，敏捷调整产品定价、额度、准入等要素，提高产品市场竞争力，有效扩大客群服务范围，更好地服务特色客群，提升广大市民的金融获得感和幸福感，不断满足人民群众对美好生活的向往。

　　二是聚焦“小微企业”这个关键。针对小微企业园推出“助业贷-租金模式”“助业贷-现房模式”，满足不同园区用途，同时上线“企采贷”“订货贷”，为核心企业上游供应商与下游经销商提供融资，持续激发市场活力，通过优化“房e融”“郑e贷经营”等产品模式，全力打造“线上化”数字普惠产品，形成“信贷工厂”标准化产品输出能力，大大提高了相关产品的可获得性与便利性。

　　截至2024年3月末，郑州银行普惠小微贷款余额507.82亿元，较年初增长8.22亿元；2024年一季度普惠小微贷款平均利率3.77%，较2023年下降0.66%，有效降低小微企业融资成本，成为诸多小微企业稳健发展的坚实后盾。

　　三是突出“乡村振兴”这个导向。坚守“普惠”初心，传承“民本”基因，在涉农金融服务主动性、创新性和便捷性方面不断拓新，打造优质金融产品矩阵，为涉农服务添“温度”，激活涉农服务的“一池春水”，以高质量金融服务助力河南农业强、农村美、农民富。截至2024年3月末，郑州银行普惠型涉农贷款余额82.38亿元，全省首发的“乡村振兴主题卡”累计发行19.55万张，打通农村金融服务的“最后一公里”，让广大农村群众足不出村就能享受到智能、便捷的金融服务，全力保障和推进金融服务乡村振兴。

　　发力养老金融，提升“银发”人群获得感、幸福感

　　中央金融工作会议提出有针对性地丰富养老金融产品供给，积极发展第三支柱养老保险，更好满足日益多元化的养老金融需求。

　　郑州银行秉承市民金融服务定位，为老年客户提供有温度、接地气的贴心优质服务。在关爱“银发族”方面，郑州银行也早早切入--从业务和产品的创新发力，从网点和员工的服务延伸，依据老年客户群体的习惯特征，不断向定制化、特色化、人性化的智能产品服务渠道转型，在现金服务、便民缴费、存折业务、上门服务、便利设施等多重领域持续推出适合老年客户群体的贴心金融服务。

　　一是打破“数字壁垒”，让老年人也能“跟得上”智能时代。推出专属“久久版”手机银行，解决老年人烦恼。郑州银行不断创新线上服务场景，着眼于提升“银发族”的服务体验，推出为中老年客户量身定制的久久版手机银行。该版手机银行依据中老年客户群的使用习惯和偏好，贴心地设计了显眼的字体、清晰简洁的页面布局，并对功能进行了全面优化。增加智能语音搜索功能，让服务更具可操作性和人性化。“久久版”手机银行还依托视频客服中的远程协助功能，不仅可以用声音直接在线沟通，还能帮助老年客户顺利解答多种问题，服务效率和体验也有了大幅提升，解决中老年客户使用手机银行应用程序过程中“看不清”、“弄不明”的难题。

　　二是坚持特事特办，老年线下服务贴心暖心。早在2016年郑州银行就在全行发布了《关于对因高龄补贴开立银行账户进行特事特办的通知》，要求对因发放高龄补贴需在郑州银行开立账户的80岁以上老人实行特事特办，开辟“绿色服务通道”。除此之外，郑州银行还要求各营业网点，对于因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行网点办理特殊业务的老年客户业务，均可采取上门服务方式优先办理。在郑州银行全省182家分支机构中，“特事特办”的上门服务是网点员工的日常。将老百姓的大事小事记在心头、落在实处，一直以来都是每一名郑州银行员工的处事原则。

　　三是关注老年人需求，做便民缴费最齐全的银行。在现实生活中，有很多老年人不会用、用不惯移动支付功能，遇到涉及日常生活缴费的时候，他们仍然会选择拿着现金到银行网点支付。考虑到老年客户的这一实际需求，郑州银行大部分网点均保留了现金缴纳水电费业务，并要求网点员工将手机银行便利缴费的功能普及到位。

　　郑州银行通过构建多渠道服务流程、优化风控模型提升产品竞争力，不断提升市场规模及占有率；持续挖掘客户特征标签，不断释放数据要素价值，提升大数据精准风控能力。

　　在小微数字化方面，郑州银行通过构建多渠道服务流程、优化风控模型提升产品竞争力，不断提升市场规模及占有率；持续挖掘客户特征标签，提升大数据精准风控能力，推动普惠小微贷款流程线上化、审批自动化，提升小微信贷高效性与便捷性。

　　个人渠道方面，郑州银行持续优化和丰富手机银行服务。不断开展交易流程优化，提升客户体验；多次更新老年版、商户版、乡村版等手机银行版本，为客户提供差异化专属服务。截至2024年3月末，该行个人手机银行累计签约客户数365.89万户，交易笔数同比增长15.65%。

　　对公渠道方面，郑州银行财资管理云平台赋能企业数智化转型。财资管理云平台是郑州银行顺应数字中国的时代东风，为满足企业数字化转型及经营发展需求，整合企业网银、企业手机银行、集团现金管理、跨行财资管理等产品，打造的全客群、多版本、一站式的资金管理平台，助力企业低成本快速开启数字化转型，实现降本增效及价值创造。

　　财资管理云平台以全银行账户管理为基础、以流动性管理为核心，实现资金的“可视、可控、可用”，同时支持与企业财务系统、业务系统联通，帮助企业提升财务自动化水平，助力业财融合。正如某建筑企业所反馈的，郑州银行财资管理云平台帮助其实现集团8家合作银行200多个企业账户的一站式统一管理，资金自动归集下拨，实时生成可视化资金报表，帮助企业高效管控资金运作，助力企业全面激活财资效能，为企业业财融合及数字化转型赋新能。

　　风劲潮涌，正当扬帆破浪；任重道远，更须快马加鞭。未来，郑州银行将按照中央和省、市金融工作会议要求，牢牢把握高质量发展这个首要任务，不断强化以人民为中心的价值取向和金融服务实体经济的宗旨意识，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，干在实处，走在前列，勇立潮头，坚定不移地服务全省经济社会发展大局，持续擦亮政策性科创金融业务运营主体的金字招牌，为中国式现代化河南实践贡献金融力量。