编者按：每年3•15，是国际消费者权益保护日，这也是全球消费者一年一度最倾诉消费烦恼的日子。2012伊始，兔去龙腾，中新网财经中心3•15报道正式启动：立足民生，倾听消费者烦恼，以网媒视角观不平之事、讨不明之因、还消费之本。我们诚征广大网友的消费烦恼，通过我们的报道、专家的观点、消协的建议，切实维护消费者的合法权益，让一切不合理消费现象无所遁形。如有消费烦恼，请发送邮件至：finance@chinanews.com。我们会第一时间和您沟通。0tQ中原财经_中原网·财经频道

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　　中新网2月20日电(金融频道 陈璞)用户信用卡从未离身却被盗刷，而银行的争议处理结果只有一句话：凭密码消费的交易，银行方面概不负责。2011年12月18日，广州王先生的中银信用卡被盗刷了3万余元，尽管王先生出具了证据力证盗刷事实，但是中国银行信用卡中心却给出了上述让他大失所望的争议交易调查结果。0tQ中原财经_中原网·财经频道

　　“中国银行未能对犯罪分子伪造的信用卡进行有效识别导致我的信用卡被盗刷，很明显这是他们的责任，但是现在却要我来承担损失！”昨日，忿忿不平的王先生向中新网金融频道表示，中国银行既未有效保障信用卡用户的用卡安全，发生风险后居然还要将责任推给用户，考虑到自己当前掌握的有力证据和中国银行方面的消极处理态度，王先生称不排除将和中国银行对簿公堂，讨回损失。0tQ中原财经_中原网·财经频道

　　伪卡顺利盗刷卡主3万余元 刷卡单签名竟非卡主名字0tQ中原财经_中原网·财经频道

　　2011年12月18日晚8点42分，正在单位宿舍休息的王先生突然收到中国银行的短信称，自己的中银信用卡消费了人民币3万余元。0tQ中原财经_中原网·财经频道

　　“刚开始我还以为是诈骗短信，没有太在意。”但是过了几分钟，觉得不太对劲的王先生拨通了中国银行的客服电话，而客服人员对该笔消费的确认着实让王先生吃了一惊。“卡就在我身上，竟然‘被消费’了？”在立即将卡片冻结后，王先生迅速向警方报了案。0tQ中原财经_中原网·财经频道

　　随后，急于知道自己信用卡上不翼而飞的3万余元究竟去向何处的王先生再三向中国银行信用卡中心的工作人员询问交易发生地，但是无奈工作人员始终以账单未出为由拒绝提供相关信息。直到第二天，在王先生的敦促下工作人员才告知他，消费地点在广州市一家珠宝店。0tQ中原财经_中原网·财经频道

　　此后，王先生工作的单位开具证明，案发时王先生一直在位于广州市另一区的单位宿舍内，王先生的几位同事也能为其证明案发时信用卡仍在王先生本人身上，警方在该珠宝店所调取的监控录像也显示，刷卡人确实并非王先生。