广发信用卡专属APP上线之从微信到APP的跨越
信用卡战略布局场景平台
广发信用卡专属APP上线之从微信到APP的跨越
在广发“发现精彩”APP推出之前，广发信用卡已经完成了移动互联时代服务平台的革命。早在2012年，广发信用卡就顺应客户在移动端的需求首批推出微信银行，不断丰富用户的线上用卡体验。借助微信平台，广发信用卡可在线上受理还款、账单查询、即时办卡、积分查询等多项业务。目前，广发信用卡微信银行关注量已超1200万。
基于微信银行的成功经验，广发信用卡全新推出“发现精彩”APP，摆脱微信平台的功能限制，为客户打造一个更便捷、更高效的新服务平台。与微信银行相比，“发现精彩”APP充分考虑到用户的使用场景。以卡片管理为例，微信银行受限于微信平台的功能，“查账”、“还款”、“调额”等业务只能单一实现，客户需要多次返回主页面重复操作。而“发现精彩”APP则围绕“查账”这一客户最常用的功能，将“账单明细”、“快速还款”、“额度调整”、“我的积分”等一系列“关联动作”形成一个场景，一气呵成。从单一指令到场景服务，不仅仅是功能的升级，更是客户体验质的飞跃。
可以说，“发现精彩”APP吸收了“智能客服”、“1秒查账”等微信银行的优势，但又不止于微信银行。作为一个开放式的移动生活平台，“发现精彩”APP将覆盖包括手机充值、交通罚款、电影购票等日常生活场景。未来，“发现精彩”APP还将嵌入“广发钱包”，支持HCE/Samsung Pay/二维码/条形码扫码付等多样化的支付场景，不断扩散围绕信用卡的移动生态圈，进一步完善广发信用卡在移动互联网领域的布局。