广发信用卡专属APP上线之以需求发掘打造差异化
信用卡战略布局场景平台
广发信用卡专属APP上线之以需求发掘打造差异化
广发发现精彩APP上线以来，一直致力于打造以需求发掘打造差异化服务的理念。值得注意的是，当前提出生态圈构想的银行APP也有不少，基本逻辑就是引入当地商户资源或者电商资源，提高用户的打开率与使用黏性。但银行毕竟不是互联网公司，流量运营本身并不是银行系的强项，如果想在激烈的竞争中脱颖而出，核心是基于用户需求的运营能力。
用户行为数据是银行读懂客户需求最直接的资源，从这个角度来看，广发信用卡基于多年的消费数据积淀，可能是最懂用户需求的运营商。“基于大数据，‘发现精彩’APP可以分析判断不同类型客群的需求，针对客户人群做定制化营销服务并进行实时精准推送，通过‘智能互联网+金融’助力客户服务不断升级。”广发信用卡相关负责人说。
接下来，随着额度红包、信用分等创新业务功能陆续上线，“发现精彩”APP打造的这一移动生活平台将更具有差异化特性。目前看来，“发现精彩”APP领先的地方在于，它形成了优惠、购物、支付、生活为一体的整合体系架构，相应的内部业务部门都可以在上面进行相关的营销推广活动。基于用户的真实需求分析，聚合相关的商家资源，并进行精细化运营，广发信用卡将通过这一系列动作，将流量转化为真正的用户粘性，提升客户体验，最终实现平台经营的战略目标。