同心战“疫” 郑州工行在行动：工行郑州分行快速行动 为客户解难题
5月9日，工商银行郑州分行运营支持中心收到客户业务求助电话，原来是几天前在优胜南路某离行式自助银行存款时出现故障，当时没有成功入账，还没来得及找银行处理，就和住院的孩子一起被封控到闭环管理的医院。现在住院费已经快花完了，急等着缴费，希望该行能够在疫情期间想想办法，帮忙快速处理。
接到电话后，该行运营支持中心高度重视，充分体谅到特殊时期客户的难处。于是迅速制定处置方案，严格遵守区域防疫级别和要求，主动向相关部门报备，争取到理解和同意后，安排闭环管理的工作人员，做好个人防护工作，带足消杀用品，急速赶往该自助银行。经过装卸钞、消杀、清点、核对账务等一些列操作后，在一个小时内即完成该笔现金故障的账务处理，保证客户资金实时到账。
当客户接到资金已经到账的电话回复后，激动的连连感谢，对在疫情特殊时期，工商银行郑州分行提供的高效、人性化的服务点赞。