客户罹患重疾 富德生命人寿开封中支高效理赔获赞
开封尉氏的梅女士在2017年8月为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额20万元，同时附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。
2023年8月，梅女士在一次常规体检时发现甲状腺异常，随即前往开封市中心医院就诊。经医生会诊，建议立刻进行手术，这让梅女士一时陷入恐慌中。冷静后，梅女士想到自己曾经购买过富德生命人寿的保险，随即拨打了公司的报案电话进行咨询。公司接到报案后，第一时间委派专人赶往医院进行探视，对梅女士及家属进行安抚“患病不可怕，富德生命人寿就是客户的坚强后盾”，并将理赔所需资料以书面形式告知客户。
经过治疗，梅女士顺利康复出院，公司工作人员亲自上门帮助客户整理理赔资料并提交至公司。经公司核查，梅女士此次罹患甲状腺恶性肿瘤，符合保险合同条款约定，一个工作日内便将204653.88元理赔款汇至客户提供的银行账户。梅女士收到理赔款后激动地握着工作人员的手说：“之前都说买保险不划算，通过这件事，我才知道保险才是我购买的最划算的保障。”
富德生命人寿开封中支始终把关爱客户放到首要位置，只有高效服务客户，才能赢取更高的市场口碑。未来，开封中支将持续优化服务流程，为客户带来更优质的服务体验。