直面金融维权新热点 共建诚信经营新生态
直面金融维权新热点 共建诚信经营新生态
——百年人寿四川分公司诚信联盟“金融消费 诚信护航”项目
3月10日，“金融消费诚信护航”3·15互动直播活动在蓉举办。此次活动由《金融投资报》携手四川省保护消费者权益委员会、四川省银行业协会、四川省证券期货业协会、四川省保险行业协会和成都市消费者协会共同举办。活动现场发布诚信宣言、成立诚信联盟，致力于将金融消费维权变成“天天3·15”。百年人寿四川分公司应邀参加，并诚信联盟，共同为诚信发声，打造互联网时代金融消费新生态。
与以往3·15消费者权益保护局限于产品质量不同，此次活动聚焦关乎消费者“钱袋子”的金融消费和互联网消费新兴领域;与以往各种论坛“止步于会场”的探讨不同，此次活动首次通过四大网络平台实时直播，获得了千万金融消费者的共同关注;与以往单纯消费者保护“过节”不同，此次活动发布了诚信宣言、成立了诚信联盟，将金融消费维权变成“天天3·15”。
与此同时，百年人寿四川分公司2017年度“3•15国际消费者权益日”活动正式启幕。活动期间，公司将充分利用多媒体资源，利用LED、LCD等多媒体宣传设备，运用漫画、动画、标语等宣传形式，立体搭配、动态展示，切实增强宣传信息密集度，增强广大客户对于保险的认知度。开展金融消费知识“进社区”活动，通过保险诈骗等热点案例分析，帮助广大客户理智识别各种保险诈骗，树立“保险姓保”的正确意识，提高保险消费安全能力，让客户远离保险诈骗，非法集资等不法活动。开展合规文化宣传周，举办“法律大讲坛“，邀请法学博士来川，做好金融维权普及推广工作。启动“总经理接待日制度”：各机构须在“权益宣传月”期间启动“总经理接待日制度”，拓宽投诉维权渠道，倾听客户诉求，切实维护客户权益。
百年人寿四川分公司将以3.15为契机，不断增强服务意识、提高服务质量、创新服务举措、丰富完善服务亮点、提升服务水平，用实际行动落实以客户为中心战略，进一步提升客户满意度。践行诚信宣言，进一步强化和提高自身服务意识，尽善尽美优化社会服务水平，竭力营造安全放心的金融消费环境。
