城市守护者|平安产险濮阳市南乐县查勘员刘冠华：坚守平凡服务岗位，守护车主平安相随
“只有热爱自己的事业，珍惜自己的职业，才谈得上责任二字”，这是平安产险濮阳市南乐县查勘员刘冠华常常挂在嘴边的话。
刘冠华，2017年毕业于大连大学，后就职平安产险濮阳中支。入职六年期间，一直在理赔条线“摸爬滚打”。查勘定损、调查、诉讼追偿，不管在哪个岗位上，他始终如一、严谨务实、勤奋刻苦、兢兢业业，凭借一份责任、一股激情、一份坚守，用实际行动在平凡的岗位上谱写着自己的青春之歌。
作为毕业后自己的第一份工作，刘冠华很珍惜也很努力。为尽快适应角色转变，切实做好查勘理赔工作，她认真学习法律法规，通过网上资料查阅，实践中积累摸索，虚心向前辈求教等方式，不断充实理论和业务知识，提升自己专业价值，更好的服务客户。
查勘环节是车险理赔整个流程中最累的一环，也是最关键的一环，现场责任预判、碰撞痕迹分析、案件风险排查、损失评估等，任务多、专业性强，往往一个案件没完成，第二、第三个就接踵而至，于是加班就成了“家常便饭”。主动利用休息时间加班加点，不管怎么辛苦，在刘冠华的手上，工作从没耽误过。六年的经验积累使得刘冠华变成了职场“老人”，每次新同事向他请教专业问题，他都耐心解答，用心指导。比如，刚到工作岗位的新人对查勘环节不熟悉，他便带其前往现场教学，如何拍照，如何记录，如何结合现场状况进行取证，每一个步骤，他都细致地解说，直到新同事真的掌握查勘的每个环节。
扎根一线，坚守岗位，刘冠华在平凡岗位上铸就不平凡的服务成绩，不仅得到了领导和同事的充分肯定，也多次获得客户赞扬，就如沧海中的一滴水，却折射着太阳的光辉，让自己的青春熠熠闪光。