富德生命人寿漯河中支积极开展金融消费者权益保护教育宣传月“总经理接待日”活动
为持续提升客户服务水平，扎实做好保险消费者权益保护工作，富德生命人寿将每个月第五个工作日设定为“总经理接待日”。10月11日，富德生命人寿漯河中支结合“金融消费者权益保护教育宣传月”活动内容开展本月“总经理接待日”活动。
活动当天，漯河中支副总经理杨清博在公司柜面接待来访客户。客户王女士到公司查询保单的退保金额，表示因近年来收入降低，目前无法支付续期保费，准备办理退保业务。杨清博了解客户情况后，首先代表公司表示充分尊重客户想法，随后为王女士详细讲解了保单优势，并告知保单有60天续期交费宽限期，可以待后期经济情况好转再进行复效。客户对杨清博提供的暖心服务表示高度赞赏及肯定。同时，杨清博还为当天到公司办理业务的客户简要介绍了2023年“消费者权益保护教育宣传月”活动内容，引导客户观看“金融消保大讲堂”和“豫小宝讲消保”短视频，并向客户发放宣传折页，提醒注意保护个人金融信息，提高风险防范意识和能力。
杨清博还表示，富德生命人寿漯河中支将持续通过优化产品结构和服务流程，提升客户服务体验和满意度，以优质、精准的服务真正做到“想客户所想、急客户所急”。
未来，富德生命人寿漯河中支将始终坚持合规经营、稳健发展，通过开展“总经理接待日”等活动努力打造公司与客户之间良性互动沟通平台，倾听客户心声，了解客户需求，为客户排忧解难，切实保护消费者合法权益。