坚持以客户为中心 富德生命人寿漯河中支开展“总经理接待日”活动
为进一步做好保险消费者权益保护工作，不断完善金融惠民利民措施，提升金融质效，富德生命人寿漯河中支坚持以客户为中心，于近日开展了11月的“总经理接待日”活动。
活动当天，漯河中支总经理彭真伟从客户的需求入手，在与客户面对面交谈中了解客户的真实情况，从细枝末节处捕捉客户的实际需求与潜在关切。其中，客户王先生因对保险合同约定的理赔定点医院存疑前来柜面咨询。彭总了解情况后，不仅向王先生详尽地列出了公司保险合同约定的理赔定点医院名单，还贴心地对客户理赔过程中其他可能存在的问题与不解进行了补充与提醒。彭总的贴心服务和专业解答，不仅为王先生答疑解惑，还有效纠正了他在理赔及保险产品理解上的误区，赢得了客户的高度赞誉。
此次“总经理接待日”活动不仅是富德生命人寿漯河中支服务升级的一次生动实践，更是其坚持客户至上、持续优化服务体验的有力证明。展望未来，富德生命人寿漯河中支将秉持初心，持续深化“以客户为中心”的服务理念，不断探索和实践更多元化、更具创新性的服务模式，全方位、全周期地为客户提供更加舒心的服务，给客户提供一份更加满意的服务答卷。