富德生命人寿“门诊绿通”服务：为客户健康保驾护航
“好产品在富德，好服务在富德!”这是济源的张先生在接受富德生命人寿“门诊绿通”服务后发自内心的感慨。在客户面对突如其来的疾病时，富德生命人寿不仅以其专业、高效的服务协助客户实现快速就医，更用实践行动守护了客户的生命通道。
56岁的张先生，患有高血压、脑梗死等疾病多年。近期，他突然出现明显疲倦等不适症状，计划前往郑州大学第一附属医院就诊。但面对紧张的专家号源，张先生一家陷入了困境。正在全家为难之际，张先生的女儿作为富德生命人寿的VIP客户，了解到公司提供的“门诊预约”服务，并得知这一服务权益可以转让给家人使用，这无疑给她注入了一剂强心针。
2024年10月25日，在富德生命人寿工作人员的协助下，张先生女儿迅速通过富德生命人寿微信小程序提交了“门诊预约”服务申请。接到需求后，工作人员立即为客户启动紧急就医协助程序，不仅第一时间协助其整理相关资料，还积极联系服务商为客户协调门诊。在富德生命人寿的全力护航下，张先生的就医之路就此驶上了快车道。
仅仅三天，即10月28日，张先生就接到工作人员的通知，公司已成功为其协调到10月31日郑州大学第一附属医院神经内科的专家门诊。就诊当天，富德生命人寿还安排了工作人员全程陪诊，协助张先生完成缴费、取药、预约检查等一系列流程。整个就诊过程紧凑而流畅，让张先生感受到了前所未有的安心与便捷。
就诊结束后，张先生对富德生命人寿高效、贴心的服务表示了高度认可。从提交申请到成功就诊，仅用了短短7天时间。他感慨地说：“富德生命人寿的‘门诊绿通’服务真是帮了大忙，让我在短时间内就得到了专家的诊治。工作人员良好的服务态度、顺利的就诊流程给了我极大的安全感。为富德生命人寿的就医绿通服务点赞!”
富德生命人寿的绿通服务并非单一的就医协助，它覆盖了线上线下的全流程健康服务。在线上，客户可使用在线问诊、疾病自查等服务，获取健康信息和医疗建议。而在线下，电话医生、门诊预约、住院协调、手术安排等一系列服务，为客户提供了多维度的健康支持。
目前，富德生命人寿的绿通服务已经覆盖全国300多个城市，服务网络延伸至1000余家三甲医院，为客户提供专业、高效的健康服务保障。未来，富德生命人寿将始终坚持以客户为中心，不断创新和完善客户服务内容，真正实现“医路畅享”，为客户的健康生活保驾护航。