百年人寿大连分公司理赔服务获赞誉
一言九鼎 理赔迅速
——百年人寿大连分公司理赔服务获赞誉
百年人寿一直致力于为客户提供最好、最贴心的服务，其中最重要的服务体现就是理赔。作为客户，买保险，最关注的问题也是能不能及时、方便的理赔。日前，百年人寿大连分公司处理了开业至今首例单笔赔款额最大理赔案件。高效、人性化的服务赢得了客户赞誉。
2012年9月30日卢先生为儿子投保了百年人寿的财富通A款7万、附加百年安康10万、附加意外伤害10万。2014年8月3日一场噩梦降临到这个原本幸福的家庭，被保险人小卢先生上班途中，被他人打伤头部，虽然经过医院全力抢救保住了性命，但重度颅脑损伤导致其精神异常，生活完全不能自理。家属报案后，分公司理赔人员第一时间到医院探视被保险人，核实伤情，另外到公安机关核实案件详细情况。在确定本次事故属于保险责任后，分公司理赔人员告知客户事故发生180天后进行鉴定，并将涉及到相关事宜详细列明。
2015年8月，被保险人家属申请意外伤害理赔，接到资料后，分公司理赔人员根据被保险人伤情及病历资料，判断其不仅可以申请意外伤害理赔，还可以申请附加百年安康中的严重颅脑损伤、财富通A全残理赔，并主动协助安排被保险人进行伤残鉴定。经鉴定，被保险人符合百年安康严重颅脑损伤、财富通A的全残标准，但是由于被保险人失去沟通能力，导致意外伤害无法鉴定。但是，公司秉承“以客户为中心”的理念，经总分公司研究决定，根据被保险人伤情及伤残鉴定结论，按意外伤害保险一级伤残给付，为客户带去了关爱与温暖。
至此，被保险人获得财富通A全残赔偿金21万、附加百年安康10万、附加意外伤害10万，共计41万理赔款，此单理赔也是大连分公司开业至今个险单笔赔款最大理赔案件。
百年人寿一言九鼎，真正把客户的利益放在首位，在收到理赔款后，被保险人的父亲卢先生激动的泪流满面，他说为了儿子治病已经花费50多万，家里的房子也卖了，无力再为儿子医治，是百年人寿在这个家庭最危难、最无助的时候，给这个原本破碎的家带来了希望。卢先生非常感恩，当即表示，虽然家里经济已经很困难了，但是即使再困难，保险也得买，卢先生为女儿在百年人寿投保重疾险和养老险，共计保费19000元，卢先生说选择百年人寿看重的就是百年人寿的重诚信、讲人性，在这儿保险，让人放心。卢先生说，面对这么好的公司，这么好的服务，他不知道如何感谢，特别制作“一言九鼎理赔迅速”的锦旗感谢公司，并将锦旗亲自送到公司。(供稿 牛晓艳)