记江西分公司首例直付速赔案件--百年人寿
快速理赔 臻于至善
——记江西分公司首例直付速赔案件
图为客户特送来锦旗表示感谢
“直付速赔”是百年人寿2015年“以客户为中心”战略的重点服务项目之一，以达到服务客户、提升客户体验、提高理赔服务时效目标。百年人寿江西分公司始终贯彻“以客户为中心”战略，为客户提供快速、体贴的理赔服务。
陈先生于 2015年3月16日在百年人寿为陈宝宝投保了《安康一生》、《附加住院费用型》、《附加意外》等险种。同年10月14日，陈宝宝因肺炎住院治疗，陈先生即致电百年人寿客户服务热线95542报案，接到报案后，分公司工作人员第一时间联系客户，表达诚挚的问候，了解客户出险情况，指导客户就医，并告知客户百年人寿“直付速赔”这项理赔服务。客户出院后，理赔人员积极协助客户收集资料，快速赔付通道，从收集客户材料到结案只用了不到30分钟。
理赔过程快速高效，对于百年人寿江西分公司的快速、贴心的理赔服务，陈太太深表感动并表示：“知道百年人寿有直付速赔的服务，却不知百年人寿的赔付如此地快，服务人员是如此的热情周到，你们的理赔真是神速啊!”
对于百年人寿江西分公司的快速、贴心的理赔服务，陈太太深表感动。10月22日，为表示感谢，陈太太送来一面锦旗：“热情服务，闪电理赔”。快速理赔，服务至美是保险人对被保险人承诺的重要体现。为贯彻百年人寿“以客户为中心”战略，全新推出的“直付速赔”理赔项目，节省客户时间、真诚为客户服务。