百年人寿威海中支首例理赔1小时获赔
百年人寿威海中支首例理赔1小时获赔
人无远虑，必有近忧。风险发生的不可预见性使得人们不得不为未知的明天提前做好规划。保险公司作为风险的承担者，正日益深刻的影响人们的日常生活。保险理赔，更是展现保险公司承担社会责任、兑现客户承诺的直接体现。近日，百年人寿威海中心支公司盛大开业，首例理赔1小时赔付，向社会递交了一份满意答卷。
2015年9月29日，威海李先生为3岁的女儿在百年人寿购买了一份重大疾病保险，同时，附加了一份意外医疗保险。根据条款规定，保单于投保次日零时开始生效。就在保单生效后仅19个小时，女儿在摇篮中玩耍时，额头不慎被摇篮上的螺丝磕伤，紧急前往医院治疗。
得知客户受伤的情况后，李先生的服务人员迅速将出险情况通知公司理赔部门。作为中支开业来的首例理赔，公司上下都对李宝宝给予高度关注，并即时启动了百年人寿特色理赔服务——“直付速赔”服务。宝宝治疗结束后，公司理赔人员按预约时间上门为宝宝办理理赔手续，省去了家长往返于医院及公司间的奔波之苦。案件受理后仅一小时，公司就做出赔付决定，为宝宝理赔了四百余元治疗费。
虽然本次理赔金额不大，但是百年人寿威海中支工作人员亲自上门办理理赔这一特殊方式带给客户极大的震撼。收到公司的赔付通知后，客户亲自致电百年人寿威海中心支公司理赔部门，李先生激动的说：刚买保险就摔了，还担心公司不会给赔了，没想到百年人寿不光给理赔，还亲自上门帮着理赔，这样的服务让我们很放心。
作为一家刚刚进入威海市场的新兴保险公司，百年人寿在服务方面力求带给客户极致的服务体验。特别是理赔服务，百年人寿一直以来都坚持既要让客户赔的满意，还要赔的快，赔的简单。2015年百年人寿推出了创新性理赔服务举措——“直付速赔”。它一改往日保险公司坐等客户前来理赔的方式，将公司服务搬到了客户的病房里，病床前。在百年人寿，每一位客户报案后都会得到公司的温馨提醒，包括用药注意事项、理赔必备材料、理赔流程、基本护理常识等，让客户明明白白理赔。客户出院时，工作人员会亲自前往医院协助客户办理出院手续，同时进行理赔材料的收集及受理工作，实现了“当日出院，当日理赔，当日到账”。
人没有未卜先知的能力，风险是每个人必须计算的生命成本!现代社会，规避风险的最有效方式就是把将来可能会发生的风险转移给保险公司，通过专业、恰当的保险计划，将未知风险对生活的影响降低到最小程度。百年人寿威海中心支公司用行动向全社会表明百年威海是家勇于担当、追求客户极致感受的公司，百年威海用服务向人们诠释着专业、真诚、高效。(供稿 刘国强 王碧薇)