百年人寿内蒙古兴安盟中支直付速赔服务获赠锦旗
百年承诺 理赔快捷
——百年人寿内蒙古兴安盟中支直付速赔服务获赠锦旗
11月25日，内蒙古兴安盟的李先生将写有“百年承诺、理赔快捷”的锦旗送到百年人寿内蒙古兴安盟中心支公司负责人赵金凤的手中，以此来感谢百年人寿全面快捷的直付速赔服务。同时李先生对此次百年人寿的理赔服务过程进行了分享。
在2015年3月份，李先生的妻子为其投保了百年人寿安康一生重疾保险，同时附加住院费用型医疗保险等险种。2015年11月13日，李先生因急性咽炎住院治疗，随后通过百年人寿统一客服专线95542进行报案。百年人寿兴安盟中心支公司理赔人员接到报案后立即前往医院送去百年人寿的问候，并表示李先生可以享受百年人寿的直付速赔服务，现场指导李先生家属准备相关资料。在11月18日，李先生尚未出院就拿到了百年人寿的理赔款。由于李先生此次患病为轻症，百年人寿理赔给付的险种为百年附加住院费用型医疗保险，李先生此前所承保的保单继续有效。
对于百年人寿直付速赔服务非常满意，出院后，李先生就将写有“百年承诺、理赔快捷”的锦旗送到百年人寿兴安盟中心支公司负责人赵金凤手中，在理赔分享中，李先生表示：“妻子给我在百年人寿投保的时候，我没感觉到什么，后来我在住院期间才体会到有份保险真的很重要。而且百年人寿的服务真是太好了，很多事情都是他们协助办理，很轻松、很快速的拿到了理赔款。虽然这次患病不重，理赔数额也不多。但我通过享受此次服务对百年人寿充满了信心，免除了我今后的很多后顾之忧，谢谢百年人寿!”
图为李先生向百年人寿内蒙古兴安盟中支赠送锦旗
百年人寿为改善客户理赔体验，简化理赔流程，贯彻落实“以客户为中心”的战略目标，百年人寿在今年7月份隆重推出“直付速赔”服务，即为直接付款快速理赔。“直付速赔”服务打破了传统理赔流程，压缩了理赔时间，简化了理赔流程，节省了客户时间，实现当日出院、当时理赔、当时到账，给客户带来极简、极速、极致的体验。百年人寿内蒙古分公司理赔人员在直付速赔的服务过程中，让客户享受到超值服务及超速体验，避免了理赔资料收集不全及丢失等问题产生，节省客户大量的时间及精力，让客户体验更快、更优质、更具人性化的理赔专业服务。(供稿 徐丽丽)