20分钟直付速赔彰显百年特色理赔
20分钟直付速赔彰显百年特色理赔
——百年人寿内蒙古分公司直付速赔服务让客户心生感动
11月25日，呼和浩特市的蔡女士收到了百年人寿理赔款，让她感动的是百年人寿为她提供的“直付速赔”服务仅用了20分种。
2015年4月21日，蔡女士为她的女儿购买了百年人寿安康一生重疾保险，附加住院费用医疗保险。2015年11月15日，蔡女士的女儿因重感冒住院治疗，她通过百年人寿统一客服专线95542进行了报案，接到报案之后，理赔人员第一时间联系她并告知理赔程序、理赔所用的详细资料等，并到现场详细介绍了百年人寿的直付速赔服务。11月24日蔡女士的女儿出院当天，百年人寿理赔人员及核保人就共同为其办理出院手续，利用百年人寿先进的理赔系统，进行现场受理。出院当晚，理赔人员及服务人员第一时间前往客户家中，为客户办理理赔，共计赔付蔡女士2502.54元，整个理赔过程仅用时20分钟。
11月25日，蔡女士就收到了百年人寿的理赔款项，蔡女士第一时间联系百年人寿理赔人员表示感谢，并给理赔人员发来微信表示，向百年人寿这样主动上门服务的公司真是少见，她对公司的服务非常满意，会一如既往的关注公司，并向亲朋好友介绍百年人寿的优质服务。
自百年人寿在今年7月份隆重推出“直付速赔”服务以来，内蒙古分公司以优质快速的服务让众多客户体验到百年人寿的特色理赔，不仅压缩了理赔时间，简化了理赔流程，还节省了客户的时间，实现当日出院、当时理赔、当时到账，给客户带来极简、极速、极致的体验。(供稿 徐丽丽)