平安产险5000元内事故免现场查勘了
免了 5000元内事故免现场查勘了
平安产险河南分公司推出“拍照直赔”系列创新服务举措
文/张宝 梁斌
各位都有手机吧?会拍照吧?
车子在路子剐蹭了，你是耗在路上，等交警和现场查勘，既危险也影响过往车辆;还是拿起手机，拍几张照片上传，随拍随走不堵车，秒赔到账不闹心?
一键投保、一键理赔、线上交单、申请免费洗车、酒后代驾，除了推出“5000元内事故免现场查勘”，平安产险河南分公司近期还推出一系列创新服务举措，方便车主生活。
拿起手机，三步完成理赔
理赔，对一个车主来说，历来是件大事。
“5000元内事故免现场查勘”?可如何让一个完全不懂理赔的“小白”在不求助任何人的情况下，轻松完成小事故理赔，拿到保险赔款?
“不同于传统理赔，平安产险河南分公司将车险理赔简化为三个步骤——电话报案、上传照片、接收赔款。具体而言，客户首先要拨打电话报案，确认使用‘电话直赔’服务;其次，按照平安产险推送的相关指引，客户通过短信、官方微信等通道上传车损照片;最后，照片确认符合要求，工作人员与客户或维修厂确认定损金额后，赔款就可以即刻到账。”平安产险河南分公司电话直赔负责人梁群星告诉记者。
此外，没有任何理赔经验的车主，通过好车主APP3.0版本中的“口袋理赔”模块，也能快捷方便地完成理赔，相当于把查勘员装进口袋带在身边。
“凡平安产险河南分公司的电话车险用户，只要发生出险案件且预计赔偿额度在5000元以内，不论单方还是双方责任事故，客户通过一个电话就可完成理赔全过程，截至目前，‘电话直赔’平均时效为0.39天，最快完成理赔的案件时效仅为7分钟。”梁群星说。
关注微信，方便用车生活
在移动互联车生活的今天，如何为车主提供一站式服务?平安产险河南分公司以官方微信为依托，做出了有益尝试。
据了解，车主通过平安产险河南分公司官方微信，可一键完成在线理赔、门店导航、申请免费救援、酒后代驾等功能，还可赢取各种大礼。
平安产险河南官微还长期推出线上免费洗车活动。仅需点击官微服务专区中的“近期活动”，即可进入报名通道，待审核成功后即可直接前往130余家合作网点进行兑换洗车。
此外，借助春节、情人节、儿童节、国庆节等特定节日，平安产险河南官微定期开展微信线上活动。如春节期间推出了“数数压岁钱”线上互动活动，粉丝参与“数钱“游戏，根据数钱金额进入排行榜赢取官微好礼。活动仅一周时间参与以及阅读量已破万，全省近五百名粉丝幸运中奖;活动互动性强，反响非常热烈。
停车关爱 把正能量传递开来
以前，车主只有出险时才会主动联系保险公司。但眼下，部分保险公司将车险的作用由“出事赔钱”转变为“日常应急”甚至是主动救援。记者了解到，平安推出免费救援服务，100公里内不限救援次数。此外，还有紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务。
“除了对平安车主的免费救援，我们公司开展的有‘停车关爱’公益活动。城市道路中的车越来越多，上路的新手不在少数。郑州最近交通压力很大，很多新车主在行驶过程中会遇到各种问题，我们看见了就要停下车来上前援助。”平安产险停车关爱志愿者王萌说。
平安产险河南分公司副总经理王国良表示，“停车关爱的项目是平安产险发起的，但是我们帮助的客户却并不局限于在平安投保的车主，只要我们的志愿者在路上看到有需要的人，无论和平安有没有关系，我们都尽力帮忙。”
据了解，活动自推出以来，平安产险河南分公司已先后开展停车关爱活动逾2800次，下一步，平安产险河南分公司还将面向社会启动“停车关爱”公益项目，在路上遇到需要帮助的人，停下车来，伸出援助之手，一起让正能量传递下去。