直付速赔——百年人寿让客户体验更美好
直付速赔——百年人寿让客户体验更美好
依托先进的信息技术为基础，用“专注、极致、口碑、快”的互联网思维去改造传统的理赔作业模式，通过对“理赔处理过程”的极限压缩来实现快速理赔，这就是百年的“直付速赔”。作为百年人寿“以客户为中心”战略落地的重点项目，直付速赔旨在提高理赔服务时效，持续提升客户满意度，让客户体验更美好。
2015年，百年人寿累计为350余位客户提供直付速赔服务，基本实现了“当日出院、当时理赔、当日到账”，理赔的方便、快捷，已经得到客户的交口称赞。直付速赔开通以来，相继收到客户主动送来的28份锦旗或牌匾，更有将好评写作诗歌，深情挥毫，以墨宝相赠，用真情实感表达着对“百年理赔”服务的赞许。
口碑从服务中积累，品牌在口碑中铸造。为了实现赔款“从当日到帐“向”当时到账”的飞跃，百年人寿设计开发了直付速赔APP系统，通过平板、手机等移动终端设备与理赔核心业务系统实现完美对接，就是要给客户带来极简、极致、极速的理赔体验。直付速赔APP系统于2015 年12月24日平安夜发布上线，正式开启了百年人寿直付速赔的极速体验时代。
百年理赔--直付速赔大时代已经到来，全国理赔人已经准备就绪，2016年，百年人寿将继续奋勇前行，开拓创新，将直付速赔服务向纵深推进和发展，以终为始，注重客户体验，以服务取胜，用服务放大百年声音;用‘“直付速赔” 让客户体验更美好!