百年人寿山西首次使用直付速赔APP现场对客户进行理赔
快速理赔，彰显承诺
——百年人寿山西分公司首次使用直付速赔APP现场对客户进行理赔
张先生与爱人是四川人，为了扩大业务来到了龙城太原，目前可谓事业有成。在2015年为自己的儿子小峰购买了百年安康一生终身重大疾病保险与百年附加住院费用型医疗保险。 小峰不适应太原干燥的气候，在2015年8月因支气管发炎被诊断为“支气管哮喘”。遇到天气变换时较容易发作。小峰先后有7次出险记录，均已获得赔付，共计15724.69。
理赔工作人员：韩学斌与患者家属合影
2016年6月12日，再次因支气管哮喘急性发作住院治疗，接到报案后，我司理赔人员及时与客户取得联系并持续关注治疗情况。为了提高理赔时效，增加客户满意度，我司决定使用直付速赔APP现场对客户进行理赔。在得知客户将于6月22日出院后，理赔人员提前做好准备工作，在客户出院当日来到医院协助客户办理出院手续，并在第一时间进行现场理赔，从受理到理赔金到账仅用15分钟。如此快速高效的理赔服务，获得了客户及家人的高度认可。 山西分公司将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，切实保障客户权益，以优质的服务彰显百年人寿的关爱与责任。