凛冽冬日，百年理赔暖人心
凛冽冬日，百年理赔暖人心
——百年人寿山西分公司直付速赔纪实
2016年12月，雾霾笼罩着三晋大地，给龙城居民的健康带来了隐患，12月16日，一向活泼好动的9岁小姑娘静静上呼吸道感染并伴有发烧症状，原本以为在消炎药的作用下病情会渐渐缓解，没想到在傍晚时体温却持续上升导致孩子有惊厥症状，郭女士随即带着孩子前往山西省儿童医院就诊治疗。大家都知道，当体温超过41摄氏度时，体内蛋白质会发生分解，引起不可逆的脑水肿而遗留下脑病后遗症，所以郭女士心急如焚。当孩子的体温控制下来后，考虑到自己在2016年9月在百年人寿购买过一份健康壹佰主险时，附加了附加安心社保款医疗保险，郭女士便在当天拨打百年人寿客服电话进行报案。
接到报案后，理赔人员第一时间联系了郭女士，详细咨询了孩子的情况，带去百年的问候并叮嘱了理赔事项。得知孩子20日出院，在出院当天一早，伴着凛冽的寒风和冻雨，理赔人员赶到医院，协助郭女士办理了出院手续，并现场进行了直付速赔受理，二十分钟后客户便收到理赔款到账的信息。郭女士及其爱人对如此高效快捷的服务感到诧异，随即流露出对百年服务的赞赏与肯定。
将此直付速赔发送朋友圈后，瞬间引爆，被转发点赞无数，大家一致交口称赞百年人寿的高效率理赔服务。据悉山西分公司将会持续秉承以客户为中心的服务宗旨，兑现承诺，践行责任，将百年快速、精准的理赔服务送给更多的客户。