持续关注客户动态 中英人寿多次理赔暖人心
2018年8月30日，河南的周女士收到中英人寿理赔款共计22.8万元。收到理赔款之后，周女士激动不已，对中英人寿及工作人员感激涕零。
2016年5月，周女士为自己投保了中英人寿鑫享年华两全保险，保额7万元。2018年初，中英人寿河南分公司接到业务员史先生报案信息称被保险人周女士因病毒性肺炎正在医院住院，并且已经在重症监护室接受治疗多日。接到报案信息后，中英人寿河南分公司便迅速派遣理赔员来到周女士所在医院的呼吸科ICU了解情况。理赔人员在见到周女士的家属后，在安抚家属情绪的同时，也进一步了解了周女士的情况，周女士的家属提出希望申请深度昏迷理赔的需求。基于此，理赔人员又与了解周女士病情的医生进行了沟通，得知周女士当时的状况尚无法达到条款规定的标准，理赔人员详细与家属进行了新一轮的沟通，得到其理解。
即使如此，中英人寿理赔员仍密切关注着周女士的状态，在周女士治愈出院后，及时联系了周女士的家属整理理赔材料，并协助他们于5月递交了理赔申请。但因周女士住院费用，医保系统尚未报销完成，故公司先赔付了她4500元的住院津贴，8月医保报销完成后，中英人寿的理赔人员再次协助客户收集了理赔资料，并看望了周女士本人，得知其目前仍需要呼吸机吸氧的情况后，理赔人员如实向公司汇报。最终，公司以慢性呼吸功能衰竭赔付了周女士重疾款21万元，医疗补偿费用13500元，共计22.8万元，并将其为孩子购买的保单进行了保费豁免，不需再缴保费。
多次理赔，正是中英人寿无微不至的服务，让周女士感觉到了不一样的温暖，才出现了开头感人至深的一幕。因为经历，所以感激。关注客户动态，关爱客户健康，中英人寿将继续用专业的保险服务和暖心的服务态度为中原百姓送去更多温暖。