平安产险河南分公司及时解决难题 为每一位车主保驾护航
2018年，平安产险河南分公司积极响应总部号召，启动以“人民为中心”的车险理赔服务新标准，致力于为每一位车主提供安心、简单、温暖的服务体验。期间，涌现出不少平安查勘员，他们坚守信念，为广大车主及时解决难题，不论是否为平安承保客户。在广大车主的心目中，他们不仅仅是查勘员，更是雪中送炭的朋友。
平安产险河南分公司焦作查勘员赵文琪在定损完出4S店时刚好遇到两车追尾事故，因为都是第一次出险，双方车主站在车边不知所措。凭借长期的查勘经验，赵文琪发现事故后第一时间将查勘车停靠至路边，下车了解情况，并指导双方报保险。赵文琪在查看倒车车辆保单后了解到驾驶员保单无车损，便及时告知车主保险无法承担追尾车辆的损伤。同时赵文琪建议双方将车辆移动至不影响正常通行地方，并主动帮助双方协商处理。
通过查勘员的悉心沟通，双方撤离事故现场，既解决了双方发生事故责任问题，又快速疏通了因交通事故导致的拥堵，恢复道路正常通行，节省了每个人的时间，事故双方车主纷纷对平安查勘员的及时救援表示感谢。
所谓坚持，是信念所致。平安查勘员在前行的道路上一步一个脚印，用行动践行“以人民为中心”的车险理赔服务新标准，致力于为广大车主提供更加优质的服务体验。而立之年的平安蓬勃发展，平安橙所散发的光芒，更加温暖而安心。