“三省”服务加速度 平安产险商丘中支暴雨后的理赔
7月18日，雨过天晴，雨水退去后的商丘露出了原有的模样，市政及消防队在忙碌的维修清理这座城市。天初破晓，从各个地市支援而来的“平安理赔员”迎着第一缕阳光到达平安产险商丘中支职场，平安产险商丘中支领导班子迅速集结理赔队伍，开展“三省”——省心、省时又省钱服务理念，部署暴雨后的理赔工作。
为保障理赔服务时效，平安产险商丘中支领导班子深入一线，前往各个4S店商讨维修方案，统筹理赔资源，加强协调配合。身着“平安橙”的理赔人员全部出动，充分发挥平安精神，按照部署方案，开展理赔工作。
在炎炎烈日下，理赔员们顶着满头的汗水，耐心的听取并记录车辆信息，了解事故情况后，仔细检查车辆的受损情况，拍照取证，使用专业工具测量车辆的变形程度和损坏部位。在定损过程中，详细记录修复或更换的部件，并给出后续的维修建议和注意事项。整个定损过程紧张而有序，理赔员们认真地履行着自己的职责，为客户提供准确的定损服务。
同时，平安产险商丘中支开通线上理赔绿色通道，提供7*24小时便捷报案服务，车险案件优先通过线上远程模式理赔，简化理赔流程、人伤案件提供线上垫付、远程调解、线上全程陪伴，为客户提供省心、省时又省钱的服务!
截至7月18日下午5点，我公司收到车险水淹报案900余笔，预估理赔金额800余万元，财产险报案30余笔，预估理赔金额180余万元。目前上述已完成案件全量回访，财产险报案全量查勘，已完成车险结案110笔，最快结案案件报案至赔付用时2小时22分。
后续，平安产险商丘中支将持续加快理赔流程，实现快查勘，快定损，快赔付。第一时间完成相关案件的定损工作，持续做好后续理赔服务，将平安的“省心省时 又省钱”的三省服务带给每一个客户。