抗“疫”+服务，一个也不能少：平安产险河南分公司“疫”线日志
为防范和抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情，平安产险河南分公司财产险理赔部积极响应银保监会号召，配合各地政府疫情防控要求，发挥科技优势，开展农险理赔应急服务。
科技，让理赔更加便利
在疫情非常时期，科技的力量正在悄悄实现“润物细无声”的改变。在充分减少农险服务现场接触频次、抑制病毒传播的同时，妥善落实惠农政策，进一步做好农业生产保障。科技，正在赋予农险理赔更多“便利”。
正月初七，河南省新乡市农户王先生饲养的育肥猪死亡，一线作业人员接报案后，主动向客户推送了农险理赔自主查勘指引，并通过远程视频耐心指导客户王先生完成了“新冠肺炎”期间的一次“特殊”的自主查勘操作。
“又便捷又省时。”王先生表示这是他体验过的感受。“原来需要等待半天的时间，而现在自己就可以操作完成了，在体验科技带来便捷的同时自己也为抗疫贡献了力量。”
服务，让惠农举措更有保障
2020年，突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情正肆虐蔓延，为共同打赢这场没有硝烟的抗疫战争，平安产险河南分公司的农险理赔人坚守一线，整装待发，为切实保障农业生产贡献自己的力量。
农历正月初十，正在值班的李运杰接到了一通报案。
“我的猪死了，这可怎么办啊！”这是李运杰第一时间联系报案人时赵先生说的第一句话。了解到客户急迫的心情，李运杰根据当地疫情防控的要求，立即与当地畜牧、无害化处理厂取得联系，在几方共同参与下，完成了本案的现场查勘、取证及无害化处理工作。
理赔人员现场称重、拍照
穿戴防护服、消毒、现场拍照取证……农户对几方在“新冠肺炎”这个特殊时期，仍能到现场解决自己实际困难的举动，表示了由衷感谢。
为了保证广大农户的切身利益，妥善落实惠农政策，进一步做好农业生产保障工作，平安产险河南分公司农险理赔人员在疫情期间全员在岗，采取线上自主+线下现场理赔模式，电话24小时保持畅通，时刻解答和解决每位农户的各类理赔问题及需求，为放心生产保驾护航。
疫情面前，服务当先。平安产险河南分公司财产险理赔部将以更有力支持，更优质服务，更快速的行动力，坚定信念，恪尽职守，为抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面做出力所能及的贡献。