富德生命人寿洛阳中支组织开展高价值客户拜访活动
近日，富德生命人寿洛阳中心支公司(以下简称“洛阳中支”)成功完成了针对公司VIP及F+等高价值客户的拜访活动。此次活动旨在全面提升客户体验，深化客户服务，加强客户联系，并为公司未来的服务优化提供宝贵反馈。
据了解，自2024年7月起，洛阳中支积极响应总公司及分公司的号召，组织全体管理干部，针对全渠道的高价值客户，开展了一场为期四个月的分层拜访活动。此次活动得到了洛阳中支的高度重视，公司特别成立了专项工作小组，由中支总经理亲自挂帅担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人作为组员，形成了内外联动、齐抓共管的良好局面。
为确保拜访工作的顺利进行，洛阳中支进行了充分的事前准备。公司提前3-7天向客户发出预约邀请，并在拜访前一天再次确认拜访时间，确保双方都能做好充分的准备。在拜访过程中，公司代表不仅向客户详细了解了服务需求，还向客户进行了风险提示，并请客户对公司服务进行评价，提出宝贵的优化建议。公司对客户反馈的问题进行了细致的收集整理，并承诺将做好后续的服务跟进工作。
经过四个月的努力，洛阳中支的高价值客户分层拜访活动已圆满结束。此次拜访不仅加深了公司与高价值客户之间的沟通与联系，还为公司收集到了大量宝贵的客户反馈。洛阳中支对客户的满意度评价、服务需求与建议进行了全面的总结复盘，对潜在风险客户进行了细致的排查，及时发现并解决了日常工作中存在的问题，有效化解了风险，进一步提升了服务质量，维护了客户的合法权益。
未来，富德生命人寿洛阳中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加专业、贴心、高效的保险服务，让客户充分体验到“好服务，在富德”的暖心关怀。