一季度通报口径调整 保险消费投诉飙升
本报北京4月26日电 (记者曲哲涵)保监会今日通报一季度保险消费投诉情况。数据显示，一季度中保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉25141件，其中，涉嫌违法违规投诉426件，保险合同纠纷投诉24715件。
相比2016年一季度5855件的投诉量，今年一季度保险消费投诉量看上去增长了300%多，但事实上，这是因为通报口径有所调整。对于约占投诉总量八成、保监部门转保险公司处理、消费者最终撤诉的投诉，以往并未被统计在内并对公众披露，从今起将全部纳入投诉情况通报范围。因此，剔除19725件最终撤诉的投诉，最终投诉量为5416件，同口径同比下降7.5%。