疫情就是命令，防控就是责任。作为一家有责任、有担当的国有大型保险公司，中国人寿郑州分公司积极参与疫情防控，以实际行动践行社会责任。

　　近日，中国人寿郑州市分公司向郑州交通运输集团有限责任公司（以下简称“交运集团”）下属9个车站一线售票人员给予50万元/人保额的“守护天使医护人员特定保险”专属保障，总计保障金额1.5亿元，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。

　　交运集团董事长对中国人寿郑州市分公司勇担社会责任的行为非常赞赏，交运集团保险部部长迅速安排人员对一线售票人员信息进行汇总整理，并第一时间将人员清单递交中国人寿郑州市分公司。交运集团数百名一线售票人员每人得到了一份来自中国人寿郑州市分公司的关爱与保障，保险合同已于2月5日正式生效。

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，中国人寿郑州市分公司积极贯彻落实党中央、国务院对新型冠状病毒疫情重要指示部署和各级党委、政府、监管部门以及上级公司通知精神，坚持把疫情防控作为当前公司首要工作来抓，秉持客户至上的服务理念，积极践行央企责任使命，第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，实时关注疫情情况变化，为客户开通报案、理赔绿色通道，依托中国人寿寿险APP、95519客户服务专线、智能柜面智慧服务通道实现7*24小时“保单服务不间断”。同时，全面升级多渠道受理报案、主动寻找客户、建立理赔绿色通道、取消纸质版理赔申请资料、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消药品及诊疗项目限制、取消免赔额等八项服务举措。

　　此外，中国人寿郑州市分公司将充分发挥保险行业优势，贡献国寿力量，坚守防控阵地，以更有力的支持、更优质的服务、更快速的行动，全力服务疫情防控大局，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。