破解保险信访投诉工作“五个相互”难题
笔者抛出上述重点和难点问题，希望引起监管部门重视，将其纳入当前治理销售误导和车险理赔难等中心工作的视野，综合施策、逐个破解。建议，对个案问题查清弄透、依法处理，最大限度保护消费者权益；对普遍现象软硬兼施、力求治本，同步推进制度和环境建设，最大可能调动各种资源，改善保险生态环境，力争达到在破解难题中提升监管水平，在维护消费者权益中改善行业形象，在创新体制机制中促进科学发展。
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