富德生命人寿郑州中支开展3•15系列活动
富德生命人寿郑州中支开展3•15系列活动
切实维护消费者权益
为切实维护消费者的合法权益，富德生命人寿郑州中支于"3.15"当天开展 "3.15" 系列活动，近距离聆听消费者心声，以实际行动践行"保险让生活更美好"的保险初衷。
为进一步提升服务质量，通过有效沟通解决客户问题，郑州中支开展了"总经理接待日"活动。"3.15"当天，郑州中支总经理杨峰在客服大厅亲自接待来访客户，现场处理客户咨询与投诉。在现场，遇到一位情绪较为激动的女士。经了解，该女士代替生病的家人前来办理满期领取业务。但因金额涉及较大，为保障客户权益，公司柜面人员告知该女士此业务无法代办，需客户本人办理。了解此情况后，杨峰总当即做出指示，由营运部安排工作人员上门面访，并在当天将资料交回营运部操作进系统，确保不耽误客户满期金到账时效。
同时，郑州中支还组织开展了消费者保险体验活动，以"保险让生活更美好"、"保险服务诚信我先行"为主题，通过制作横幅、设立宣传展板、发放宣传资料、提供咨询服务等形式，为广大保险消费者和群众进行保险知识、保险维权知识的宣传和普及。
本次"3.15"系列活动的的开展，在进一步搭建公司与客户沟通互动平台的同时，也充分展示了行业与公司的形象，传递了公司品质服务理念。富德生命人寿郑州中支将始终秉承"富及民众 德行天下"的经营理念，以"3.15"活动为契机，从内部管理、外部宣传着手，以各种形式贴近消费者、了解消费者、服务消费者，并深入贯彻"以人为本"的服务理念，一如既往地为新老客户提供优质服务。