洛阳银行郑州普济路支行3.15在行动
银行日益普及的智能化服务在为人们带来便利的同时，智能技术也成为了摆在老年群体面前的一道数字鸿沟。因此为强化特殊群体保护，帮助重点人群跟上时代消费步伐，实现更大范围的消费公平，洛阳银行郑州普济路支行采用线上和线下相结合的方式，共促消费公平，共享数字金融。
一、贴近老年人高频生活
洛阳银行郑州普济路支行积极与附近老年人活动中心展开合作，每周五下午前台柜员到老年人活动中心处进行讲课，开展了为期一学期的课程。讲课的主要内容是智能技术的使用方法。先从智能手机常用的功能讲起，逐步到手机银行的使用、网上如何正确支付以及防范诈骗小课堂的讲解等。此次讲课主要将智能技术列为宣传重点，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平，体验学习、尝试应用、经验交流、互相帮扶等。
二、聚焦老年人日常生活
运用客户经理拍摄小视频、制作海报和简易使用手册等方式，使老年人更加清晰、直观的对智能技术的使用进行学习，并且该行采用定期邀请客户到厅堂的方式，对老年客户进行现场教学、现场指导，帮助了解数字金融、体验数字金融，跨越数字鸿沟。
三、协助使用智能设备，帮助老年人融入信息时代
“只要有人耐心教，我们老年人也可以学会使用智能设备，这不仅方便办理业务，也让我们觉得追上了社会发展的步伐，心里很高兴。”这是之前老年人用智能机器办完业务后感慨的说。
洛阳银行郑州普济路支行网点工作人员会在和老年客户保持安全距离、保护其隐私信息的前提下，全程进行指导，协助老年人快捷便利办好业务的同时，学会使用智能设备。
洛阳银行郑州普济路支行通过“适老化”服务，助力老年人搭上“数字快车”，在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感。