新郑市残联:推进评残申报网络化 提升群众办事满意度
为进一步推进“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务理念,真正意义上实现群众办理残疾人证“只有医学鉴定到现场,其他申请、审核等流程均在线上完成”的目的。2023年2月,新郑市残联在征求评残医院协同推进评残信息网络化工作一致意见的基础上,经过与程序设计团队多次研讨论证,决定将医学材料审核、评残过程和等级鉴定意见,由现场申请审核转移到线上提交通过,将纸质申请表变更成电子数据,在方便办事群众的同时,进一步优化和改进评残流程,进一步规范和监督评残环节,使残疾人证办理更加科学便捷,更加规范透明。
新郑残联党组与评残医院沟通交流推进评残工作网络化
在研发团队的不懈努力下,3月1日,微信小程序“新郑市残疾人证办理”进入试运行阶段,经过近一个月的运行和调试,完全达到了预期效果。程序的研发运行,结束了长达数年的传统办证模式,新的办理方式,所需材料一目了然,流程步骤清晰明了,申请人材料线上审核通过后,工作人员将及时通过平台把残疾鉴定时间和地点告知申请人,该程序的落地运行,极大地提高了办证效率,提升了群众满意度,广受好评。
残疾人线上填报个人信息页面
材料审核通过后,申请人提示页面
为提高残疾鉴定过程的公开透明度,增强对医学鉴定的监督管理,该程序实现了鉴定医生个人承诺签名和现场鉴定拍照功能。
残疾鉴定后,后台显示的监管页面
今年76岁的魏*杰,因脑梗死致残,家属在鉴定医院对工作人员说:“残联办证这个小程序真是太方便了,需要提供的材料标记的明明白白,需要完成的流程也很清楚,在家就可完成申报审核,只来医院做鉴定,再也不用担心忘带啥东西,也不用排队看资料了,纸质版照片都不用提供,不用去照相馆洗照片了,省了好多时间,真好!”听完群众对残联工作方式方法改进的评价,我们深感:前期付出的一切努力都是值得的,群众的认可,就是我们工作的意义所在。
残疾人证办理微信程序
为更加科学规范、便捷贴心地服务残疾群众,2023年4月起,新郑残联将全面推进“新郑市残疾人证办理”程序,彻底告别现场审核医学病例材料和填写纸质申请表环节。新郑残联将一如既往地以最专心、最精心、最贴心的态度履行好残联“代表、服务、管理”残疾人的职能。