心系客户 即时响应：华夏保险河南分公司完成湖南特大交通事故首笔人身险赔付
3月22日19时15分许，湖南省常长高速西向东方向，一辆从河南开出的旅游大巴突然起火，事故已造成26人死亡，28人受伤。
事故发生后，华夏保险河南分公司第一时间启动应急响应，立即成立应急预案小组，全面负责此次重大事故的应急处理。经初步排查核实，此次事故共涉及该司客户3名。华夏保险河南分公司运营管理处与湖南分公司常德中支迅速取得联系，在常德中支协助下，华夏保险河南分公司于24日晚7时联系到身故客户李向明的女儿，辅助收集身份证明、账户、及授权委托，同时向总公司请示，开通绿色通道，先结案后补充事故材料。25日上午11时该案件结案，给付受益人身故理赔款43524.16元，从联系客户家属准备资料到完成理赔金给付仅用了16小时。
心系客户，以爱相伴。在发生重大事故时，华夏保险豫、湘各级机构积极联动，第一时间排查受灾客户，快速、有序地开启理赔绿色程序，给受灾客户送去保险保障并做好安抚工作。