为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，严格按照银保监会和省委省政府要求，全力配合做好疫情防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战，河南银保监局积极行动、周密部署，采取系列措施，指导银行业保险业机构切实提高政治站位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，积极行动、主动作为，全力保障人民群众生命安全和身体健康，持续、全面做好各项金融服务工作。

　　一、监管引领，坚决扛起疫情防控的政治责任。“宁可十防九空，不能失防万一”。河南银保监局第一时间印发疫情防控通知，指导辖内银行业保险业机构成立专门领导机构，统一指挥、统一调度，将疫情防控工作部署到每一个基层岗位、每一名干部职工。加强值班值守，建立疫情每日零报告制度，严禁迟报、瞒报、漏报。暂停举办各类聚集性活动，集体性会议活动采用线上电视电话会议形式召开，减少人员集聚。强化员工疫情排查力度，加强人员外出情况采集，提前做好应对预案。积极配合地方政府、卫健委及相关部门开展疫情应对工作。目前，全省主要银行业保险业机构均成立了疫情防控工作领导小组，正在稳妥有序开展疫情防控工作。辖内各银行保险社团充分发挥行业自律作用，纷纷发出疫情防控倡议书，全力支持疫情防控工作。

　　二、不忘初心，坚决保障为民金融服务顺畅。引导银行业保险业机构进一步提高政治站位，根据疫情防控需要，合理安排营业网点和工作时间。加强柜台和自助机具等设施清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，员工佩戴口罩上岗。对受疫情影响临时停业或者调整营业时间的网点，主动做好公示和解释说明，提供替代方案。加大线上服务渠道宣传力度，梳理提供在线服务内容，为广大群众提供更加优质、高效的线上金融服务，有效减少人员聚集，在做好金融服务的同时更好保障人民群众生命安全和身体健康。工行河南省分行线上小额支付限额全面开放，满足群众7*24小时资金汇划需求。建行河南省分行通过短信提醒、大堂经理分流等方式，引导群众通过网银、手机银行等自助渠道办理业务。平安银行郑州分行、兴业银行郑州分行确保主要营业网点正月初七正常营业，郑州银行从正月初五开始安排部分网点和集中作业中心正常营业，全力保障人民群众各类业务办理正常开展。

　　三、勇于担当，坚决满足疫情防控金融需求。充分发挥银行业保险业合力，加大对疫情防控的金融支持，减免手续费，简化业务流程，开辟快速通道，积极主动对接疫情防控重点领域、重点人员融资需求和理赔需求。对受疫情影响的人员以及参与疫情防控的医护人员，灵活调整个人信贷还款安排，合理延后还款期限。印发《关于做好新型冠状病毒肺炎出险客户理赔工作的通知》，对感染新型冠状病毒的出险理赔客户优先处理，向疫情防控一线的工作者提供更加优惠的金融服务。目前，辖内国开行、工行、中行、中原银行、长垣农商行等机构简化审批流程，在最短时间内为新乡长垣卫材生产企业授信合计6.68亿元，全力支持企业扩大生产。中行河南省分行主动对接“河南版小汤山医院”建设金融需求。建行河南省分行联动建信人寿为河南支援湖北医护人员，免费提供每人 100 万元意外伤害及定期寿险保障。华夏保险河南分公司、华泰人寿河南分公司、信泰保险河南分公司等主要保险机构均为疫情案件理赔开通24小时报案、取消医院限制、取消医保自费限制、取消自费药限制等优惠措施，对政府已公布的患者先行赔付后补充材料，切实履行保险社会责任。

　　四、坚定信心，坚决全面做好正面宣传引导。引导银行业保险业机构通过网络、微信、网点LED屏幕等渠道，及时准确宣传党中央、国务院疫情防控决策部署，科学宣传疫情防护知识，鼓励向群众和员工发放新型冠状病毒肺炎疫情防控手册，正确认识和对待疫情，不信谣、不传谣、不造谣，严禁借疫情渲染炒作金融产品，共同努力维护社会稳定。做好舆情风险防控，营造积极正面的抗击疫情舆论氛围。中原银行通过全省约5000家惠农服务点协助地方政府开展农村疫情防控科普宣传。国华人寿河南分公司及时开通健康管理服务热线，为广大群众提供新型冠状病毒肺炎医疗咨询指导服务，积极做好疫情防控知识宣传。

　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。河南银保监局将继续把疫情防控工作作为重大政治任务来抓，坚定不移把党中央、国务院各项决策部署落到实处，坚定信心、同舟共济，指导辖内银行业保险业机构在打赢疫情防控阻击战中强化金融支持，提供更有温度的金融服务，履行好应尽的责任。