河南保险业多措并举做好特大暴雨灾害抢险救灾和理赔服务工作
近日以来，河南省遭遇极端强降雨，连续多日特大暴雨致使河南多地发生严重洪涝灾害，财险行业积极做好抢险救灾和理赔服务工作保险服务工作。
一是加强组织领导，统筹全国理赔资源。财险行业认真贯彻落实河南银保监局《关于做好强降雨安全管理和金融服务工作的紧急通知》相关要求，积极响应河南省保险行业协会《关于做好辖内保险防汛支持工作的倡议》，第一时间启动应急预案，成立河南暴雨灾害指挥部，组织开展防汛救灾工作。加强与总公司联系请求全国增援，统一调度查勘理赔救援力量，截至7月22日，全国财险业紧急支援救援车1063辆，查勘车183辆，查勘定损专家508人。
二是履行社会责任，全力配合政府救灾活动。针对城市内涝造成大批量的水淹车，保险公司加强与地方交警部门沟通协作，共同对水淹车辆开展施救，统一拖至集中救援点，提高救援效率，保证道路畅通。仅郑州设立救援中心11个，服务区域覆盖各市县。
三是开展绿色通道，提升理赔服务质量。简化理赔流程，推出“三免一直”服务(免现场查勘、免气象证明、免费救援、定损后直赔到店)。除电话报案渠道外，公司设立专门的救援调度微信群和邮件申请通道，及时受理救援需求和批量申请，提升理赔处理效率。截至7月22日18时，河南财险业共接到理赔报案14.35万件，初步估损44.89亿元。