保障金融权益 助力美好生活：平安产险驻马店中心支公司持续深化消费者权益保护工作
在金融市场蓬勃发展、消费者权益意识日益觉醒的今天，消费者权益保护工作已成为金融行业高质量发展的重要基石。作为金融企业，平安产险驻马店中心支公司始终以人民为中心，将消费者权益保护置于重要位置，积极响应国家金融监督管理总局驻马店监管分局的要求，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，从正面宣传、为民服务、风险防范三大维度深化消费者权益保护工作!
加强宣传教育，提升消费者权益保护意识
在“3·15”消费者权益保护日期间，平安产险驻马店中支开展了形式多样的宣传活动，如“金融知识五进入”“消保县域行”将金融知识送到消费者身边，让消保教育更接地气、更有温度。同时，还通过“总经理接待日”等活动，倾听消费者心声，解决实际问题，进一步提升服务质量和客户满意度。
优化服务流程，提升消费者体验
以消费者需求为导向，持续优化服务流程，简化手续，提高效率。特别是在投诉处理方面，平安产险驻马店中支建立快速响应机制，确保消费者的诉求能够得到及时、有效的解决。此外，加强对员工的培训，提升服务意识和专业素养，为消费者提供更加贴心、优质的服务。
严打非法金融中介，筑牢风险防范屏障
针对“代理退保”“代理维权”等非法中介活动，平安产险驻马店中心支公司联合监管部门、协会及媒体，构建联防联控机制，通过在公共场所举办宣传活动，以案例解析、有奖问答等形式揭露非法中介套路，增强公众“防非”能力;建立投诉闭环管理及黑灰产信息共享数据库，协同司法部门打击恶意投诉，维护行业秩序与消费者合法权益。
未来，平安产险驻马店中心支公司将继续秉持专业、务实、精进之姿，深度沉淀经验，创新工作方法，从内容深耕到形式创新，从线上拓展到线下延伸，全方位筑牢消费者权益“防护墙”。将以更高的标准、更严的要求，推动消保工作再上新台阶，为消费者提供更加优质、高效、安全的金融服务，为构建和谐金融生态环境贡献更大力量。