手机转错交行员工帮追回 失而复得客户冒雨送锦旗
2018年的九月初，交行黄河中路支行营业大厅内如往常一样，客户人来人往办理着各种各样的业务。
突然，一位男士客户手举着手机，焦急的跑进来，大声地询问：“工作人员在哪里?“这时，智易通机器管理员邓焕乐经理第一时间迎了上去：“您好，请问您办理什么业务呢?”这时，客户马上打开手机，对邓经理说：“快快快，把我的钱追回来!”后来经过详细的了解得知。原来是客户武先生，在支付宝上不小心把3900元钱误转错人了，而且收款人又不是自己熟悉的朋友，无法联系对方。无奈只能抱着试一试的态度求助银行工作人员，看看能否追回款项。
得知情况后，邓经理立即找到营运主管冉丽红副行长汇报情况，冉副行长非常敏感的提醒到，先查询收款人电话，由我们银行工作人员联系收款客户。同时注意保护收款人的电话信息不得外泄露!经过一系列的查询工作，终于联系上收款客户。但对方一直以工作忙，在开会，不方便不接电话为理由，一再推辞。收款客户虽然躲躲闪闪，但交行工作人员并未放弃，邓经理、冉副行长几乎每天一个电话联系收款人。最终，经过工作人员经过近半个月的不懈努力，终于帮武先生将不慎转错的钱款转回。
武先生收到失而复得钱款，非常感激，于2018年09月13日冒雨专程向交行黄河中路支行送锦旗以示感谢!当时，武先生激动的紧握冉副行长，邓经理的手迟迟不愿松开，在黄河中路营业大厅不断的对进来办业务的客户，逢人就夸：交行人都是好人，热心人，帮我把转错的钱给一分不少的追回了!谢谢交行，交行是我们老百姓最值得依赖的银行.