客户需求为己任，交行服务暖人心
2018年以来，针对社保代发工资客户中一些年事已高、行动不便从而无法亲自到网点办理特殊业务的“老弱病残”客户群体，交通银行建设西路支行秉承以人为本的理念，主动提供上门核实服务，以满足客户的需求。走过春秋冬夏，工作人员不畏严寒酷暑，做好每一次上门核实服务，风雨无阻，从年初到日前，建西支行已经进行上门核实服务将近100次，获得客户的一直好评。虽然只是一次次小小的上门核实服务，对于有此需求的客户来说，却意义重大。
在面对特殊客户群体的时候，交通银行建设西路支行想客户之所想，急客户之所急，本着以客户为上的原则，始终将服务客户放在首位，不断完善符合实际工作需要的服务方式，提高服务人性化水平，扎扎实实地为客户解决好每一个问题。