上门核实行千里 交行服务暖人心
近期，交通银行郑州工人南路支行成功办理了一笔异地上门核实业务，受到客户大力赞扬。
本月初，一位客户来到交通银行郑州工人南路支行，为家中78岁高龄的老人办理密码重置。老人急需用钱，但是忘记了银行卡的密码。按照银行相关规定，密码重置属于特殊业务，需要本人亲自到柜台才能办理。但是客户称老人身患疾病且远在河南南阳老家，不能亲自来银行柜面办理，只能由亲属代办。在得知此事后，我行立即响应，隔天即派一名客户经理和一名柜员驱车300多公里来到了河南南阳社旗县，进行上门核实，确认为老人本人意愿后，当天将核实结果带回，最终成功为客户办理了此笔代理密码挂失业务，赢得了客户的大力赞赏和感谢。
交行工人南路支行始终坚持以客户为中心，想客户所想，急客户所急，多站在客户的角度处理业务，对待所有客户就像对待自己的亲人，用心去服务。在严格执行行内的各项规章制度的前提下，对特殊客户开设绿色通道，进行特事特办，全力帮助客户解决问题，在工作中时刻体现交通银行专业化、人性化、高品质的服务理念，争做一流的金融服务企业。