中原银行郑州黄河路支行上门服务暖人心
为认真贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》的通知精神,贯彻落实总行“关于改进老年人金融服务工作方案”要求，更好的服务特殊客户群体，中原银行郑州分行积极改进老年人金融服务方式，切实满足老年群体的金融服务需求。
2021年3月1日一大早，中原银行郑州黄河路支行接到一位老年客户的咨询电话，表示自己之前的存款产品已到期，急需办理新的定期产品，但因腿脚不便无法前去网点办理。获知老人的苦衷及需求后，厅堂人员第一时间向会计主管说明情况，出于服务老年特殊群体的初衷，支行在合规的前提下，立即组织工作人员携带智能机具，在寒风中驱车一个多小时赶往客户家中，顺利为客户办理业务。老人非常感激，对中原银行送服务上门的暖心行为赞不绝口。
中原银行郑州黄河路支行时刻想客户所想、思客户所忧、做客户所需，在天寒地冻之中，将服务送上门，用热情的服务为客户送去了团团暖意,让特殊客户享受到面对面的银行服务。
随着社会老龄人口不断增长，老年金融消费群体日益庞大，下一步，中原银行郑州分行将进一步优化老年群体金融服务，提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感;同时也将坚持立足客户需求，坚持以客户为中心，尽心尽力地服务好每一位客户，切实打造有温度的“市民银行”。