“郑”在抗疫：中信银行郑州分行为客户“雪中送炭”解难题
近期，疫情防控形势面临严峻考验，中信银行郑州分行出暖招，亮实招，统筹做好疫情防控和金融服务，保护员工生命安全和身体健康，与广大客户同心抗疫、共渡难关。
延期还款为客户“雪中送炭”
客户杨先生在郑州市航空港区经营一家广告牌生产加工公司，去年受郑州汛情影响，生产设备和存货被淹，损失惨重，经营受到严重影响。历经大半年的努力，生意稍有起色，然而疫情又不期而遇，航空港区全区施行静态管理，工厂暂时停产，居民足不出户，这对杨先生无疑是雪上加霜。
中信银行郑州分行了解情况后，根据客户实际需求，结合该行疫情期间普惠个贷客户延期还款政策，为客户设计延期还款方案，在客户提供申请贷款宽限期的相关资料和证明后，加班加点整理申报该客户延期还款手续，在客户延期申请在第二天即顺利获批。客户对该行为客户纾困解难举措非常感激，表示将克服眼前困难、努力经营、战胜疫情、渡过难关。
“无还本续贷”让客户感受中信温度
受疫情与市场环境影响，部分小微企业、个体工商户收入下降，还款困难。客户杨女士在郑州市某小商品城经营日用品批发，因疫情原因，小商品城多次被封控，运输成本增加，下游订单减少，对其生意及生活带来了较大冲击，收入的急剧减少意味着客户贷款到期偿还本金压力陡增。
中信银行郑州分行在贷后走访中了解到借款人杨女士贷款到期后仍有贷款使用需求，但疫情的持续影响让客户无法短时间从经营中抽出足额还款资金，结合客户实际经营及征信情况，该行及时为其提供无还本续贷政策金融服务方案，并通过视频连线指导客户线上申请。申请通过后，不仅减少了客户偿还本金的资金压力，而且客户无需往返银行和重复提交资料，大大提高了业务效率和服务体验。客户对该行无还本续贷功能和及时高效的服务大加赞扬。
票据贴现解客户燃眉之急
中信银行郑州分行某煤炭业公司客户，主要生产和销售采煤类相关产品，该公司由于购买生产原材料及发放工人工资急需将银票贴现。中信银行郑州分行知悉情况后第一时间与客户沟通解决，通过视频通话的方式帮助客户进行线上票据贴现，仅用时30分钟实现客户从提交贴现申请到资金入账，既解了客户的燃眉之急，同时也降低了企业融资成本。
该行加强与总行沟通，申请支持疫情专项贴现规模及利率优惠政策，开辟贴现融资专用绿色通道，仅5月5日至9日，推动各类抗疫保供贴现融资客户落地贴现19户，办理贴现金额2.2亿元，高效的业务效率获客户高度评价。
疫情之下，中信银行郑州分行在全力做好疫情防护的同时，不断提升综合金融服务能力，通过多种措施助企纾困，解决客户资金需求。