银行收费项目9年增10倍 中国银行曾1张账单收100
在4月13日召开的全国纠风工作会议上，监察部门负责人表示，今年要重点纠正一些部门和行业乱收费的问题，其中包括银行业金融机构的乱收费。事实上，近段时间，关于银行业收费可以说是新闻不断，2月初，银监会、中国人民银行、国家发改委公布《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》，面向社会公开征求意见。随后，银监会对外发布通知，要求所有银行3月底之前要在官方网站或营业网点公布服务收费价目明细，各项服务必须"明码标价"，充分履行告知义务，银行收费为什么如此引人关注，各银行是否充分履行了告知义务呢？记者在北京的一些银行网点进行了调查走访。
4月12日，记者来到位于北京市东城区方庄附近的蒲方路，这里居民社区密集，街道旁遍布着建设、工商、交通、民生、华夏和招商等十几家银行。记者首先来到蒲黄榆附近的工商银行芳群园支行，在记者见到，这里的引导台上摆着服务价目表。
记者：你这收费有没有单子？我看看都有什么项目？
工商银行工作人员：收费单就是这种价格表，没有具体的，您说怎么收费那些。
记者：价格表是什么？
工商银行工作人员：各个银行不都现在开始公布价格表吗？
记者注意到，在这本2012年版的《中国工商银行服务价目表》上，工商银行梳理规范后的收费服务项目为409项，其中16项是政府指导价，393项是市场调节价。在农业银行方庄支行营业厅，电视大屏幕滚动着收费标准，在一旁的公示栏里也挂着收费项目；在招商银行方庄支行，有固定的展板挂在墙上。所有银行都能对本行的收费项目进行公示，最普遍的做法就是在引导咨询台摆放价格服务手册，有多家银行回避了"收费"的字样。每家银行的服务收费手册都是厚厚的一大本，收费项目大概都在400项左右。
记者：这多少项啊？这么多项？
民生银行工作人员：441项咱们北京，但是实际上好多其中列上了，就是没有涉及的话，都没有数。
记者又来到了农业银行方庄支行。
农业银行工作人员：收费现在是11大类，一共是405项。
记者走访中发现，虽然各家银行都能按照银行管理部门的要求，从今年4月1日起对收费项目进行公示。记者在方庄的建设银行和招商银行营业厅随机问了几位前来办理业务的顾客，他们都说自已一般不会主动去看收费公示。
记者：你每次来银行都看他们的收费公示么？
建设银行客户：从来不看。
记者：从来都不看？
建设银行客户：是。
记者：你好，你这是来办什么业务？
招商银行客户：开卡。
记者：你知道开卡会有什么费用么？
招商银行客户：开卡会有什么费用呢？不知道啊。
记者：从4月1号起，有一个各种收费项目公示，你知道么？
招商银行客户：公示？没听说过这个东西。
记者：你平时到银行会看这个东西么？各种收费的价目公示。
招商银行客户：不会看到吧，他要有应该放到明显地方吧。这没看到啊。
记者：你知道他收小额用户管理费么？
招商银行客户：这个还真不知道。
那么，各家银行对收费项目的公示是否能做到让更多的人知道和了解呢？记者登陆各家银行的官方网站，在中国银行网站首页热点栏目里面挂出的《服务收费价目公告》称，4月1 日起银行的各营业网点已摆出了服务收费价目，有需要的可以到营业网点取阅。记者随后登录在中国农业银行和建设银行的网站，查不到关于收费项目的公示的任何信息。
建设银行95533 热线：我们在网站上没有公示，你去营业厅，营业厅里有。
在招商银行的网站上，在公告栏里关于收费项目的消息是2011年减免34项费用的公告。招商银行客服告诉记者，官网上的公示项目正在梳理，还没有挂到网上。客服人员也告诉记者，不同分行之间，比如说上海分行和北京分行收费项目上也会有差异。
招商银行 95555:我们的服务收费项目是否在官网公示？我们没有公示，在梳理。各个分行的收费也是不一样的，所以没有在网站公示。
为什么农行、建行等都没有在官方网站上公布服务收费项目明细？原因我们不得而知，不过节目中的一个细节倒是十分值得回味，那就是各银行网点的公示栏、公示表上，大多回避了收费这个字样。而另一方面，我们发现，市民们对这些公示并不太在意，原因之一就是收费项目太多，动辄三四百项。而我们的记者在随后的采访中发现，不仅各银行收费的名目各不相同，有时即使是同样的项目，各银行的收费标准也大不一样。
记者首先来到了中国银行方庄支行营业厅，这里的接待人员告诉记者，办理中国银行卡需要15元的费用。
在普通借记卡是否收取年费问题上，中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、交通银行等大型银行，会对普通卡用户收取每年10元的年费。其它如民生银行、华夏银行等商业银行会减免掉普卡的年费。
记者在采访中发现，建设银行、工商银行等对普通卡客户，既收取年费，同时也收取小额账户管理费。除了卡"年费"外，老百姓关心的小额账户管理费，各家银行的收费标准也是大相径庭。至于如何认定小额账户，各家银行的解释更是五花八门，门槛的高低也相差悬殊。比如工商银行定义的小额账户是日均存款低于300元；建设银行规定的小额账户的标准就是500元。4月12 日，记者在蒲方路上的建设银行，填写了开卡的单子，办理业务时，窗口工作人员告诉记者在建设银行开卡需要收取小额账户管理费。
建设银行方庄支行工作人员：我们家扣你每年10块前年费，低于500收每个月收一块钱。
记者：低于五百就收是不？
窗口工作人员没有给记者做更加详细的说明。服务台工作人员解释说，如果日平均余额低于500元的用户会按照每个季度3元收取小额用户管理费。
建设银行方庄支行工作人员：你如果站在银行的角度上，银行是什么，银行是企业，你觉得小额账户管理不占用资源，他也占用一定资源，实际上是让大家把户开的越少越好，这样大家都方便，其实有必要一个人开很多户么？
对于小额账户管理费，收费起点最高的是招商银行。工作人员告诉我们，在招行的总资产低于1万元以下的储户都算是小额储户。