银行收费项目9年增10倍 中国银行曾1张账单收100
对于持有银行卡的普通用户来说，年费和小额账户管理费可以算是每年固定的花销。但比起异地跨行存取款手续费，这些费用就显得微不足道了。记者对比了多家银行的异地存取款，特别是ATM机等自助终端设备上的存取款手续费情况进行调查，发现多家银行异地跨行存取款手续费差异巨大，邮政储蓄银行、建设银行、交通银行按照千分比加单笔的形式收取。
记者：那我到时候跨行要是办张卡，那异地跨行去点的费用是怎么样呢？
交通银行工作人员：千分之八加两块钱。
记者：按比收是吧？
交通银行工作人员：对，按比收。
中国银行在省外跨行取款的手续费算法则更加直接，按照单笔收取12元的固定手续费。
记者：如果省外跨行，手续费怎么收？
中国银行工作人员：我们是按笔的，一笔12元。
记者：就是我取100块钱也是12元手续费，取2000也是12元么？
中国银行方庄支行工作人员：是这样的。但ATM机取款额度不一样，有的是2500元。
相对于一些大型国有银行，一些商业银行对异地跨行手续费采取了让利的政策。
华夏银行工作人员：外地跨行我们每天的第一笔都是免费。
实际上办理使用网上银行转账业务，各家银行的收费更是高低不一。
农业银行工作人员：如果要是转帐的话，是千分之四，最高收取20.
工商银行行营业员：您要从网银汇，现在都有，财富通是1.8折，有的是3折，有的是5折，都不一样。
邮政储蓄银行工作人员：这个可能还要调，因为还没完呢。可能会调，但是现在它是按照金额大小。一万以下的是五块钱一笔，一万到十万是10块，10万到50是15.
交通银行工作人员：网银往外地其它行最高是千分之七。
由于各家银行的收费项目中市场指导价占了绝大多数，各家银行自主定价空间巨大，各家银行都有对于网上转账的不同收费规定。对于储户要求查看并打印银行账户对账单是否收费，银行的规定也是五花八门。
记者：我要查自己的对帐单，我…收费吗？
邮政储蓄银行工作人员：一年以上、两年以上是10块，两年以上是20.
而在中国银行的咨询台，记者查询到的关于打印对账单费用的收费规定更是让人疑惑不解。
中国银行工作人员：对，一年以内是免费的。
记者：1-3年，不含3年内，最高20年。
中国银行工作人员：对，就说您说我只是查询一下，这是没有费用的。
记者：打印是一年以上要收费用了。
中国银行工作人员：不，这不是有盖章和不盖章的，打印多长时间的都没有费用。
记者：就盖章要收费。
中国银行工作人员：盖章是…这些都用得上吗？问这么详细？
盖章不盖章差别巨大，盖章就要收费。这项收费实际上应该称为"盖章费"。在农业银行营业厅，工作人员更是直言不讳的告诉记者，商业银行的收费确实比国有银行的收费要少一些，国有银行有些收费也不尽合理。
农业银行工作人员：这块因为现在系统是这样计算的，系统是自动设置的。跟上级反映了。如果说便宜一点的话，可以问一问这些商业银行。
除了各个银行收费项目和价格不一致以外，记者还发现，同一银行的不同网点收费的标准也都不一样。记者在建设银行采访时了解到给孩子汇款的古先生就遇到了这样的情况。
建设银行客户古先生：我汇过3000,4000，汇过6000。最高不能超过6000，
建设银行工作人员：4000
建设银行客户古先生：不是涨了嘛？
建设银行工作人员：没有。4000.
建设银行客户古先生：我在百子湾路汇过6000.
古先生告诉我们，他经常给国外的孩子汇款，在自己小区附近的建行汇款是按照汇款6000美元以内免收汇费的标准。而今天在这家建行的汇款收费金额确是3000美元以上就收取手续费。他今天汇款3000美元，建行收了他100元的手续费。同行不同营业网点的收费都不一样，这让他很不理解。
采访中记者了解到，目前商业银行的收费项目和定价比国有银行要少的多。国有银行的小额账户管理、卡年费、挂失费、账户查询打印费等费用，每个银行都有自己的定价标准和收费规定，这些定价门类繁多而且是价位不一。只有对信用卡透支后是否"全额罚息"的收费上，无论商业银行，还是国有银行却十分统一。
记者：那我还款，比如说我透了一万块钱，那我还的时候是八千，剩下两千我没还。
工商银行工作人员：按全额还。就是说你的利息肯定是按全额透支的那个收。
记者：如果我要办信用卡，那我透支了，比如说一万块钱，那我还了九千块钱，当时有一个罚息是吧？
招商银行工作人员：滞纳金。
记者：那滞纳金是按你没交足的一万来罚，还是按？
招商银行工作人员：按一万来罚。
民生银行工作人员：对，咱们是按全额的。
记者：比如我花了一万就按一万来，还九千也不行？
民生银行工作人员：对，是这样的。
异地跨行存取款收费标准五花八门，银行卡除了收年费外还要收取小額账户管理费，不同银行对小額账户额度的规定竟相差30倍，这样的收费即使公示了也只能是让人雾里看花。有业内人士指出，同时收取年费和小额账户管理费涉嫌违法。虽然现在我们采访的各银行网点对收费项目、标准都进行了公示，但是其中五花八门的标准还是让人摸不着头脑。而武汉大学的一个课题组针对银行收费，用半年时间拿出了一个专项报告，报告结果连课题组负责人都吃了一惊。
孟勤国，武汉大学教授，民商法博士生导师，曾长期在多家银行担任法律顾问。2010年9月，孟勤国带领10位研究生，在全国范围内开展银行卡收费项目使用调查。通过客服电话、网点实地咨询等方式，掌握到了大量一手资料，花费近半年时间，最终在2011年3月，形成了这份《银行卡收费不当问题调查研究》。
孟勤国：(调研)选择的就是银行卡，因为这个跟我们老百姓的生活所更相关一点，所以那个我们就去调查，经过差不多五个月的调查就发现银行收费的乱象非常丛生。一个基本上不透明，第二个是项目设置不合理，第三个是项目标准高的离谱。