信用卡网上支付便捷退款难 亟需联合监管
特别提示：认准最晚取消时间
消费者在网络预订酒店之时，一定要看清楚相关的条款，尽量保留修改权利。如果游客在进行信用卡担保后，因为其他原因而无法实现正常入住，那么游客应该在酒店规定的最晚取消时间前进行取消，以免给自己造成不必要的损失。最晚取消时间各酒店规定不一，较多采用48小时。如遇航班/天气等不可抗力因素，造成无法顺利入住酒店，请及时联系争取协调处理，并请保留相关凭证。
如果超过最晚取消时间取消或未通知且未入住，按国际惯例酒店将有权扣除相应的房费，如预订3间，实际入住2间，酒店同样可以扣除未入住1间的房费。全额担保订单，如预订3晚，实际只住了2晚，而没有协商取消，通常也要扣除1晚的未入住费用。
典型案例二：垂直搜索订机票付款成功出不了票
苦主遭遇：北京网友klmylmtxz因学习需要，在去哪儿网搜索中选了一家名叫360机票网订机票，早上11时9分通过工行网银以及快钱第三方进行机票费用的支付。就在他在工行网银支付成功的瞬间，订票网站发来信息说机票价格有变动，涨了300多元。然后显示的付款状态为未付款。网友打电话到360机票网，总是无人接听或线路忙，最后终于通了，客服却告诉他钱没到，要他去快钱上查询。于是，网友又打电话到快钱上，快钱的业务员找了好一会儿终于找到交易号和商家订单号。于是，网友再次拨打360机票网的电话，结果又告诉他钱还是没收到。来来回回至少有6次，网友忍无可忍，扬言准备报警了，10分钟之后对方说钱收到了，但要下午才能让财务把钱退回来，此时已经12时40多分了。当天下午，网友一直没收到360机票网的电话，直到下午4时30分，网友多次打电话终于接通之后，对方才回复说当天之内全额退款。
商家回应：退款并惩罚代理商
去哪儿网于2011年12月30日回复如下：您好，很抱歉给您带来的不佳感受！关于您的反馈，我们之前已经与您进行了电话沟通。经与代理商沟通，是因为其当时没有查询到交易流水号所致。12月8日，代理商已经操作退款，即时到账。已经打电话与用户确认，并获知款项已经收到。去哪儿网将进一步加强对在线机票代理信用和操作的监管。现在，去哪儿网有一套担保通的体系，对于这种支付成功后供应商加价的行为，去哪儿网会严惩相关不规范的商家，同时保证全额赔付机票款，而且最多再赔付1000元。
问题分析：不实资讯误导消费者
低价噱头，是不少商家惯用的伎俩。网上低价购入机票，在消费者付款之后，临行前客服致电称该机票已经涨价了，可以改签，也可以加点钱继续飞。不少游客被迫在出行前更改或取消游客出行日期，或者使得游客不得不要求退款，而退款时困难重重。但消费者无论选择了哪个，自身的利益都或多或少受到损害。
律师观点：临时价格“跳表”涉嫌违约
资深律师表示，假如机票代理在消费者支付的费用已经到账的情况下，再告诉消费者要改变价格，这就是违约。消费者受《合同法》保护，可以要求机票代理支付赔偿。
特别提示：比价格同时看信用
消费者通过垂直搜索网站选择商家的时候，不仅要参考价格，还要看信用等级等。在辨别山寨、钓鱼网站时，不仅要看网站是否具有工信部的运营备案，更要留意它是否具有CATA的认证资质。此外，正规的网络购票平台，往往与第三方支付平台合作，采取线上支付的方式售票。如果对方要求银行汇款或当面现金交易，则很有可能是骗局。另外，游客一旦遭遇价格“跳表”的情况，应该保留相关证件，前往消委会或工商局投诉。